Six façons d’améliorer l’expérience client en utilisant l’IA

Le troisième eBook de notre série dédiée à l’intelligence artificielle pour l’expérience client

Le troisième eBook de la série AI for CX

La majorité des 1035 dirigeants d’entreprises européennes interrogés par Odigo et Davies Hickman ont identifié les domaines où les performances de leurs centres de contacts peuvent être améliorées. Les solutions basées sur l’IA permettent d’opérer toute une série de changements axés sur le client, qui augmentent non seulement l’efficacité mais aussi la satisfaction client. Quels sont les domaines qui suscitent l’intérêt de dirigeants d’entreprises expérimentés et quelles sont les applications qui semblent devoir faire l’objet d’investissements prioritaires ? Découvrez dans notre troisième eBook :

Six façons d’améliorer l’expérience client en utilisant l’IA,
Des exemples spécifiques et leur importance pour améliorer votre satisfaction client,
Comment l’IA peut être utilisée pour traiter les problèmes de votre centre de contacts.

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Complétez la trilogie

Si vous avez manqué notre premier et deuxième eBook, ne vous inquiétez pas. Ils sont toujours disponibles en téléchargement afin que vous puissiez bénéficier de l’ensemble des résultats de notre enquête.

Accédez à l’eBook n°3 ici.

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