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03 August 20217 min of listening

S1 – Episode 0 – Teaser de la saison 1 de CX voices, le podcast d’Odigo

S1 – Episode 0 – Teaser de la saison 1 de CX voices, le podcast d’Odigo
Saison 1 Season 1  S1 – Episode 0 – Teaser de la saison 1 de CX voices, le podcast d’Odigo
Claire Morel
Claire Morel Fondatrice La Fabrique à Contenus

Journaliste en presse économique et BtoB pendant dix ans, Claire Morel accompagne désormais les entreprises dans leur stratégie de Content Marketing : conseil et stratégie éditoriale, conception et rédaction de contenus (web, print, événementiel), brand content, animation de tables rondes et conférences.

Vous y découvrez le thème de la première saison et sa déclinaison par sujets, mais aussi un teaser exclusif du premier épisode « En quoi l’émotion dans l’expérience client peut réellement faire la différence ? ».

À vos écouteurs !

Claire Morel, journaliste spécialiste des sujets de la relation client et fondatrice de la Fabrique à Contenus, vous présente CX voices, le podcast d’Odigo qui vous offre un autre regard sur l’expérience client.

Pour cette première saison, elle passe à la loupe le rôle l’émotion dans la relation client !

Aujourd’hui, dans cet épisode de mise en bouche nous vous dévoilons certains des sujets à venir dans les prochaines semaines. Au programme :
– Comment gérer et appréhender les émotions dans l’expérience client ?
– Les outils peuvent-ils créer de l’émotion ?
– Comment faire de l’insatisfaction une opportunité ?
– Comment mettre à profil l’émotion pour fidéliser ?
– … et bien plus encore !

Rendez-vous le 8 avril prochain pour la diffusion du premier épisode.

En attendant, n’hésitez pas à vous abonner en passant par la plateforme de votre souhait pour être informé immédiatement lors de la sortie des épisodes.

Saison 1  Season 1  S1
S1 – Episode 0 – Teaser de la saison 1 de CX voices, le podcast d’Odigo

août 3, 20217 min of listening
Saison 1  Season 1  S1
S1 – Ep1 – En quoi l’émotion dans l’expérience client peut réellement faire la différence ?

août 3, 202114 min of listening
Saison 1  Season 1  S1
S1 – Ep2 – Comment gérer et appréhender les émotions ?

août 3, 202114 min of listening
Saison 1  Season 1  S1
S1 – Ep3 – Comment faire de l’insatisfaction une opportunité ?

août 3, 202115 min of listening
Saison 1  Season 1  S1
S1 – Ep4 – UX/UI : Comment les travailler pour transmettre de l’émotion ?

août 3, 202116 min of listening
Saison 1  Season 1  S1
S1 – Ep5 – L’émotion dépend-t-elle du canal ?

août 3, 202116 min of listening
Saison 1  Season 1  S1
S1 – Ep6 – Et l’émotion du collaborateur alors ?

août 3, 202116 min of listening
Saison 1  Season 1  S1
S1 – Ep7 – L’émotion permet-elle de fidéliser ?

août 3, 202118 min of listening
Saison 1  Season 1  S1
S1 – Ep8 – L’IA et L’automatisation peuvent-elles créer de l’émotion ?

août 3, 202112 min of listening

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