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6 janvier 2022 1 min of listening

S2 – Episode 0 – Teaser de la saison 2 de CX voices, le podcast Odigo

S2 – Episode 0 – Teaser de la saison 2 de CX voices, le podcast d’Odigo
Saison 2  S2 – Episode 0 – Teaser de la saison 2 de CX voices, le podcast d’Odigo

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Bienvenu sur CX voices, le podcast Odigo qui vous offre un autre regard sur l’expérience client et conseiller.

Pour la deuxième saison de CX voices, nous allons parler du métier essentiel de conseiller client. Lorsque vous contactez un service client, c’est lui qui vous apporte des réponses, vous accompagne dans vos démarches et qui tente, parfois même, de vous rassurer. 

Ambassadeur d’une marque et porte-parole discret du client, le conseiller client est la personne qui résout les problèmes, qui rassure, la personne qui remonte les irritants clients à l’ensemble de l’organisation… 

Parce que le conseiller client joue un rôle central dans l’entreprise, nous avons choisi de leur donner la parole.  

  • Comment le métier de conseiller client a-t-il évolué en 20 ans ?
  • Comment le conseiller jongle-t-il entre le téléphone, le chat et l’e-mail ?
  • Comment la technologie peut-elle faciliter son travail au quotidien ?
  • A quoi ressemblera le métier de conseiller à l’avenir ?

Rendez-vous le 20 janvier pour la diffusion du premier épisode de cette nouvelle saison !

En attendant, (re)découvrez les épisodes de la saison 1

Claire Morel
Claire Morel Fondatrice La Fabrique à Contenus

Journaliste en presse économique et BtoB pendant dix ans, Claire Morel accompagne désormais les entreprises dans leur stratégie de Content Marketing : conseil et stratégie éditoriale, conception et rédaction de contenus (web, print, événementiel), brand content, animation de tables rondes et conférences.

Si le podcast vous plaît et vous aide dans vos réflexions, le meilleur moyen de nous le dire, ou de nous partager un feedback constructif, c’est simplement de laisser un avis (5 étoiles de préférence) sur Apple Podcasts.

Vous pouvez également partager ce podcast autour de vous. Je suis sûr que vous connaissez quelqu’un qui aimerait beaucoup écouter des conversations inspirantes sur l’écosystème de la relation client 😉

C’est grâce à vos feedbacks et vos partages que nous allons pouvoir faire connaître ce podcast et toucher de nouvelles personnes, alors n’hésitez pas !

Si vous avez des questions sur le podcast ou des personnes que vous aimeriez que j’interview, vous pouvez me contacter directement sur : contact.odigo.fr@odigo.com

Saison 2  S2
S2 – Episode 0 – Teaser de la saison 2 de CX voices, le podcast d’Odigo

La deuxième saison de CX voices, nous allons parler du métier essentiel de conseiller client parce que le conseiller client joue un rôle central dans l’entreprise, nous avons choisi de leur donner la parole.

janvier 6, 20221 min 30 of listening
Saison 2  S2
S2 – Episode 1 – 2002-2022 : L’évolution du métier de conseiller client

La deuxième saison de CX voices, nous allons parler du métier essentiel de conseiller client parce que le conseiller client joue un rôle central dans l’entreprise, nous avons choisi de leur donner la parole.

janvier 21, 202225 min of listening
Saison 2  S2
S2 – Episode 2 – Le conseiller client : un rôle central, en quête de valorisation

La deuxième saison de CX voices, nous allons parler du métier essentiel de conseiller client parce que le conseiller client joue un rôle central dans l’entreprise, nous avons choisi de leur donner la parole.

février 10, 202225 min of listening
Saison 2  S2
S2 – Episode 3 – La boîte à outils du conseiller client

La deuxième saison de CX voices, nous allons parler du métier essentiel de conseiller client parce que le conseiller client joue un rôle central dans l’entreprise, nous avons choisi de leur donner la parole.

mars 25, 202225 min of listening
Saison 2  S2
S2 – Episode 4 – Le conseiller face à un environnement omnicanal

La deuxième saison de CX voices, nous allons parler du métier essentiel de conseiller client parce que le conseiller client joue un rôle central dans l’entreprise, nous avons choisi de leur donner la parole.

mai 5, 202220 min of listening
Saison 2  S2
S2 – Episode 5 – Le rôle du management terrain en centre de contacts

La deuxième saison de CX voices, nous allons parler du métier essentiel de conseiller client parce que le conseiller client joue un rôle central dans l’entreprise, nous avons choisi de leur donner la parole.

juin 2, 202220 min of listening
Saison 2  S2
S2 – Episode 6 –  L’avenir du métier de conseiller dans 10-15 ans

La deuxième saison de CX voices, nous allons parler du métier essentiel de conseiller client parce que le conseiller client joue un rôle central dans l’entreprise, nous avons choisi de leur donner la parole.

juillet 8, 202220 min of listening