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Journaliste en presse économique et BtoB pendant dix ans, Claire Morel accompagne désormais les entreprises dans leur stratégie de Content Marketing : conseil et stratégie éditoriale, conception et rédaction de contenus (web, print, événementiel), brand content, animation de tables rondes et conférences.
Vous y découvrez le thème de la première saison et sa déclinaison par sujets, mais aussi un teaser exclusif du premier épisode « En quoi l’émotion dans l’expérience client peut réellement faire la différence ? ».
À vos écouteurs !
Claire Morel, journaliste spécialiste des sujets de la relation client et fondatrice de la Fabrique à Contenus, vous présente CX voices, le podcast d’Odigo qui vous offre un autre regard sur l’expérience client.
Pour cette première saison, elle passe à la loupe le rôle l’émotion dans la relation client !
Aujourd’hui, dans cet épisode de mise en bouche nous vous dévoilons certains des sujets à venir dans les prochaines semaines. Au programme :– Comment gérer et appréhender les émotions dans l’expérience client ?– Les outils peuvent-ils créer de l’émotion ?– Comment faire de l’insatisfaction une opportunité ?– Comment mettre à profil l’émotion pour fidéliser ?– … et bien plus encore !
Rendez-vous le 8 avril prochain pour la diffusion du premier épisode.
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