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03 August 20217 min of listening

S1 – Episode 0 – Teaser de la saison 1 de CX voices, le podcast d’Odigo

S1 – Episode 0 – Teaser de la saison 1 de CX voices, le podcast d’Odigo
Saison 1 Season 1  S1 – Episode 0 – Teaser de la saison 1 de CX voices, le podcast d’Odigo
S1 – Episode 0 – Teaser de la saison 1 de CX voices, le podcast d’Odigo
S1 – Episode 0 – Teaser de la saison 1 de CX voices, le podcast d’Odigo

03 August 20217 min of listening S1 – Episode 0 – Teaser de la saison 1 de CX voices, le podcast d'Odigo Share: Intervenants Vous y découvrez le thème de la première saison et sa déclinaison par sujets, mais aussi un teaser exclusif du premier épisode "En quoi l'émotion dans l'expérience client peut réellement faire la différence ?". À vos écouteurs ! Claire Morel, journaliste spécialiste des sujets de la relation client et fondatrice de la Fabrique à Contenus, vous présente CX voices, le podcast d’Odigo qui vous offre un autre regard sur l'expérience client. Pour cette première saison, elle passe à la loupe le rôle l'émotion dans la relation client ! Aujourd’hui, dans cet épisode de mise en bouche nous vous dévoilons certains des sujets à venir dans les prochaines semaines. Au programme :- Comment gérer et appréhender les émotions dans l'expérience client ?- Les outils peuvent-ils créer de l'émotion ?- Comment faire de l'insatisfaction une opportunité ?- Comment mettre à profil l'émotion pour fidéliser ?- … et bien plus encore ! Rendez-vous le 8 avril prochain pour la diffusion du premier épisode. En attendant, n’hésitez pas à vous abonner en passant par la plateforme de votre souhait pour être informé immédiatement lors de la sortie des épisodes. Podcast episodes Soyez informés de la sortie des prochains épisodes !Remplissez le formulaire ci-dessous pour recevoir notre newsletter.

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Vous y découvrez le thème de la première saison et sa déclinaison par sujets, mais aussi un teaser exclusif du premier épisode « En quoi l’émotion dans l’expérience client peut réellement faire la différence ? ».

À vos écouteurs !

Claire Morel, journaliste spécialiste des sujets de la relation client et fondatrice de la Fabrique à Contenus, vous présente CX voices, le podcast d’Odigo qui vous offre un autre regard sur l’expérience client.

Pour cette première saison, elle passe à la loupe le rôle l’émotion dans la relation client !

Aujourd’hui, dans cet épisode de mise en bouche nous vous dévoilons certains des sujets à venir dans les prochaines semaines. Au programme :
– Comment gérer et appréhender les émotions dans l’expérience client ?
– Les outils peuvent-ils créer de l’émotion ?
– Comment faire de l’insatisfaction une opportunité ?
– Comment mettre à profil l’émotion pour fidéliser ?
– … et bien plus encore !

Rendez-vous le 8 avril prochain pour la diffusion du premier épisode.

En attendant, n’hésitez pas à vous abonner en passant par la plateforme de votre souhait pour être informé immédiatement lors de la sortie des épisodes.

Saison 1  Season 1  S1
S1 – Episode 0 – Teaser de la saison 1 de CX voices, le podcast d’Odigo

août 3, 20217 min of listening
Saison 1  Season 1  S1
S1 – Ep1 – En quoi l’émotion dans l’expérience client peut réellement faire la différence ?

août 3, 202114 min of listening
Saison 1  Season 1  S1
S1 – Ep2 – Comment gérer et appréhender les émotions ?

août 3, 202114 min of listening
Saison 1  Season 1  S1
S1 – Ep3 – Comment faire de l’insatisfaction une opportunité ?

août 3, 202115 min of listening
Saison 1  Season 1  S1
S1 – Ep4 – UX/UI : Comment les travailler pour transmettre de l’émotion ?

août 3, 202116 min of listening
Saison 1  Season 1  S1
S1 – Ep5 – L’émotion dépend-t-elle du canal ?

août 3, 202116 min of listening
Saison 1  Season 1  S1
S1 – Ep6 – Et l’émotion du collaborateur alors ?

août 3, 202116 min of listening
Saison 1  Season 1  S1
S1 – Ep7 – L’émotion permet-elle de fidéliser ?

août 3, 202118 min of listening
Saison 1  Season 1  S1
S1 – Ep8 – L’IA et L’automatisation peuvent-elles créer de l’émotion ?

août 3, 202112 min of listening

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