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Dans ce quatrième épisode de CX voices, Odigo reçoit Marie Petit, Directrice e-commerce et data au Crédit Agricole Brie Picardie, et Nicolas Chériot, Co-fondateur de Kirk, agence de stratégie UX & Product Design. Ensemble, ils nous livrent leur recette pour créer des émotions grâce à l’UX design, que ce soit dans le cadre d’une relation client BtoC ou BtoB.
Dans ce quatrième épisode de CX voices, Odigo reçoit Marie Petit, Directrice e-commerce et data au Crédit Agricole Brie Picardie.
Notre second invité est Nicolas Chériot, Co-fondateur de Kirk, agence de stratégie UX & Product Design.
Dans cet épisode, nos invités se penchent sur la question suivante : L’UX Design permet-il de transmettre et de générer des émotions ?
Découvrez avec eux comment travailler le design émotionnel d’applications et de sites Internet en prenant en compte les différentes émotions de l’être humain.
Au programme :
• Quels sont les principaux enjeux en matière d’UX dans le domaine bancaire ?
• Faut-il penser l’UX différemment dans le BtoC et le BtoB ?
• Peut-on évaluer le ressenti des utilisateurs ? Et, si oui, comment ?
À vos écouteurs !
Diplômée de Sciences Po, Marie a fait ses armes en marketing digital dans le secteur des médias, avant de rejoindre l’agence de design et technologie Backelite. Elle a conçu des sites web et applications mobiles pour les plus grandes marques françaises, et mené de nombreuses missions de conseil en stratégie digitale et expérience client avec Capgemini Consulting. Inspirée par les méthodes de conception centrée utilisateur, elle crée en 2013 le département UX de l’agence Backelite et participe à son développement international. Depuis 2017, Marie contribue à la transformation digitale du Groupe Crédit Agricole : création du Chapitre UX de Crédit Agricole Technologies et Services, implication au sein du startup studio La Fabrique by CA, développement du e-commerce et des usages de la data au Crédit Agricole Brie Picardie.
Depuis 2012, Nicolas aide les éditeurs de solutions SaaS et B2B à fidéliser leurs utilisateurs. Intervenant au sein d’écosystèmes digitaux complexes, son agence s’est spécialisée dans la conception d’expériences à haute fréquence d’utilisation. Nicolas est également concepteur et facilitateur d’ateliers stratégiques dédiés au B2B et formateur. Il intervient également en tant que conférencier pour présenter les spécificités de l’expérience utilisateur dans des contextes métiers.
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