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Mon Odigo

Une expérience client réussie à l’ère de la transformation phygitale

Depuis 2020, l’année qui a donné un coup d’arrêt brutal à presque tous les secteurs, le recours à différents canaux digitaux devient de plus en plus privilégié, surtout dans le domaine de la relation client. Cependant, nul ne peut nier le besoin des relations humaines dans ce domaine, l’équilibre entre le physique et le digital est donc une nécessité quand on veut fournir une expérience client optimale.


  • Savoir comment réussir son expérience client en pleine transformation phygitale
  • Connaître les meilleures pratiques dans l’identification des clients
  • Concevoir le parcours client de demain

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