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Face aux enjeux de l’énergie, la montée en valeur de la relation client

Avec le témoignage de David Ohayon – Chief Digital Officer chez Effy

La relation client face aux enjeux énergétiques

Le secteur de l’énergie est aujourd’hui confronté à divers enjeux économiques et fait face à des défis majeurs qui transforment durablement les stratégies des fournisseurs et leur relation avec les consommateurs. 

Quelles sont les meilleures pratiques à adopter face aux enjeux du secteur afin de répondre aux nouvelles demandes des consommateurs ?

  • Le recours à une technologie de pointe,
  • L’ajout de canaux digitaux,
  • Une selfcarisation des services,
  • L’intégration de bots font partie des solutions.

Les réponses dans ce livre blanc spécial secteur de l’énergie.

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Dans la rénovation énergétique, la co-construction de l’offre avec le client est indispensable car chaque projet a ses caractéristiques et une forte dimension technique
David Ohayon Group Chief Digital Officer

Effy

David Ohayon

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