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Améliorer l’expérience client dans le secteur de l’assurance

Comment les technologies innovantes améliorent-elles l’expérience client et réinventent-elles le secteur de l’assurance ?
Les vingt dernières années ont été marquées par un développement technologique révolutionnaire, à commencer par la multiplication des canaux de communication qui a contribué à faire passer les centres d’appels à l’ère des centres de contacts.

Les avancées technologiques se sont multipliées ces dernières années, notamment dans le secteur de l’assurance, avec des innovations qui ont contribué à rendre le monde de la relation client beaucoup plus humain.

  • Quel est l’impact des nouvelles technologies dans les assurances
  • L’évolution du rôle du conseiller
  • Les défis actuels de la relation client

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