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Accédez à tous les outils et informations nécessaires au cycle de vie du client chez Odigo en vous rendant sur notre portail client
Nous nous réjouissons d’avance de vous (re)voir au Parc des Expositions de la Porte de Versailles les 28, 29 et 30 mars 2023.
C’est l’occasion de faire le point sur vos problématiques du moment, de découvrir les nouvelles fonctionnalités de nos solutions, de discuter avec des experts de chaque partie d’Odigo (supervision, nouveaux canaux digitaux, callbot etc)
Chez Odigo, nous nous efforçons de créer des expériences mémorables et nous aimerions vous aider à en créer pour vos clients.
Si vous souhaitez discuter de quelque chose en particulier, ou si vous voulez réserver une démonstration personnalisée, contactez-nous dès maintenant.
La relation client ne se limite plus aux seuls conseillers dédiés mais s’étend progressivement à l’ensemble de l’entreprise.
Alors que les applications métiers (CCaaS, UCaaS et CRM) sont de plus en plus performantes et sont enrichies d’Intelligence Artificielle, comment s’intègrent-elles ? Comment passer à l’échelle d’un centre de contact à une relation client étendue ?
Pour appréhender ce nouveau terrain de jeu de la relation client, nous vous invitons à découvrir les solutions concrètes qui impactent positivement la satisfaction des clients et le partage de la connaissance client.
Avec la participation de :
Découvrez notre livre blanc : Augmenter l’engagement et la performance de vos conseillers de centres de contacts.
Aujourd’hui, les banques misent sur un service de qualité que ce soit en agence ou par des conseils d'experts qui travaillent à distance. Découvrez comment l'application Workspace d'Odigo pour MS Teams met à profit le travail d’experts indépendants du centre de contacts pour optimiser la satisfaction client.
Les entreprises doivent équiper leurs centres de contacts avec les technologies adaptées pour garantir une expérience client et agent favorable. L’enjeu est d’autant plus important pour les compagnies d’assurance qui enregistrent un nombre croissant de demandes clients. Le connecteur Microsoft Teams d’Odigo favorise une gestion fluide des interactions et la continuité du suivi des dossiers contribuant ainsi à la satisfaction des clients.
Il existe une bonne et une mauvaise façon d'utiliser la gamification pour les conseillers des centres de contacts.
