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Odigo & CX Paris 2021

Pour la quatrième année consécutive, Odigo était partenaire premium du CX Paris, les 9 & 10 juin derniers. 

Cette année, le CX Paris s’est articulé autour de quatre thématiques réparties sur les deux journées :

  • Mercredi 9 matin : Best innovations – time to innovate
  • Mercredi 9 après-midi : Best team – time to be a team
  • Jeudi 10 matin : Best practices/actions – time for actions
  • Jeudi 10 après-midi : Best values – time of values

#Webinar: Best Team – Time to be a team – 15H50-16H10

Dans un contexte très concurrentiel, développer et maintenir une culture client forte au sein de l’entreprise est essentiel pour mobiliser l’ensemble des collaborateurs au service de la satisfaction client.

Au cours de cet entretien, Armelle Balenceu, directrice de l’expérience client chez Total Energies et Angeline Camara, responsable pilotage projet expérience collaborateurs chez Total Energies, interviewées par Camille Waurzyniak de chez Odigo, nous ferons découvrir les coulisses du programme « Customer Inside » déployé depuis quelques années chez TotalEnergies.

#CX Awards – Expérience durable 

Cette année Odigo et Les Transmetteurs ont remporté un awards dans la catégorie “Expérience Durable”.

Alors que la crise sanitaire se poursuit, les nouvelles restrictions fragilisent encore plus les personnes isolées et fragiles. Découvrez l’histoire du Samu Social dont les membres vont à la rencontre, aident et prêtent une oreille attentive aux plus démunis et aux plus fragiles.

Améliorez votre expérience client en proposant des parcours clients cohérents. Découvrez comment les solutions CCaaS d’Odigo apportent à votre centre de contacts la flexibilité et l’efficacité dont il a besoin., contactez-nous dès maintenant en cliquant-ici.