Odigo CX Day

Rendez-vous au coeur du CX

Le temps de cette matinée exceptionnelle, nous vous invitons à nous rejoindre le 13 octobre 2022 de 9h à 12h au Cloud Business Center à Paris pour la nouvelle édition d’Odigo CX Day.

Odigo CX Day est une Conférence by Odigo. Elle a pour vocation de répondre à toutes les questions que vous vous posez lorsqu’il s’agit d’optimiser votre relation client.

Cet événement sera le rendez-vous phare de cette année pour celles et ceux qui veulent faire évoluer leur relation client.

Allez au-delà d’une simple conférence !

Odigo CX Day n’est pas une conférence classique. Nous visons à vous offrir une expérience différente à travers un contenu exclusif dans un cadre chaleureux !

A cette occasion, les participants bénéficieront de conférences d’experts triés sur le volet qui couvriront les sujets les plus brûlants de la relation client : intelligence artificielle, omnicanalité, performance.

Révolutionnez votre expérience client

Découvrez comment la suite Odigo™ vous propose une solution cloud de Contact Center as a Service (CCaaS) qui connecte tous vos canaux via une interface unique et intuitive. Percevez comment L’IA et les technologies de pointe d’Odigo vont enrichir votre relation client, comment assurer une transformation de votre entreprise autour de l’IA et comment répliquer les succès de nos clients à plus grande échelle ?

L’agenda de cette matinée exceptionnelle

La matinée est découpée deux grands moments :

Une plénière où plusieurs intervenants de marque vous parleront de leur vision, de leurs ambitions, de l’impératif de déployer l’IA afin d’accélérer et d’optimiser leurs opérations au quotidien.

Des Ateliers aux choix, pour continuer la discussion autour de vos sujets de prédilections. En petit groupe, échangez, partagez avec nos experts.

	Agenda de la matinée du 13 octobre 2022
9h00 – 9h30	Accueil café
9h30 – 9h40	Mot de bienvenue – Erwan Le Duff, CEO, Odigo
9h40 – 10h	Customer experience inspired by empathy, driven by technology – Thibaud Pietri, Head of Product, Odigo
10h00 – 10h20	S’appuyer sur l’IA pour offrir une expérience client plus humaine
10h20 – 10h40	Témoignage client
10h45 – 11h00	Pause
11h00 – 11h30	Ateliers au choix
11h30 – 12h00	Ateliers au choix

De vraies personnalités, des vrais use cases, des vraies solutions

Si vous êtes lassés de la surmédiatisation de l’IA, du bot, de l’agent assist et souhaitez rencontrer des experts qui mènent quotidiennement des cas d’usage concrets, Odigo CX Day est fait pour vous.

Il vise à réunir des professionnels et des leaders expérimentés de l’IA, de la relation client, de l’expérience client & agents autour de discussions inspirantes, mais également pratiques.

Choisissez deux ateliers dès maintenant :

Ateliers thémathiques au choix
Titre	Analysez en profondeur les données de votre centre de contacts avec le tableau de bord d’Odigo	Les modèles relationnels différenciés : enjeux & impacts	L’intelligence artificielle, vecteur d’innovation et atout des centres de contacts	Une solution ouverte pensée pour mieux servir vos clients
Description	Ayez un accès immédiat aux données dont vous avez besoin et atteignez vos objectifs avec la solution pour centre de contacts d’Odigo.	Une stratégie métier gagnante : basculer vers un modèle relationnel différencié rentable via les nouveaux formats d’interactions.	Permettez à vos conseillers de travailler plus efficacement et offrez un self-service digne de ce nom à vos clients.	Odigo combine son expertise métier avec les capacités technologiques de ses partenaires dans sa marketplace Odigo™ Connect (Salesforces, IBM, Pega etc).
Intervenants	Leonard Marzin, Head of Data Factory, et Nina Lopez, PreSale Consultant.	Marie Verchère, Deputy Head of OxS France et Jean-François Teissier, OxS Manager.	Raffaele Ferrara, Product Marketing Manager et Eric Ginouillac, PreSale Consultant.	Ronald Bittencourt, PreSale Consultant & Chloé Biguet, Product Marketing Manager.