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Odigo CX Day

13 octobre 2022

Rendez-vous au coeur du CX

Le 13 octobre avait lieu notre matinée exceptionnelle au Cloud Business Center, Paris, pour la nouvelle édition du Odigo CX Day.

Elle avait pour vocation de répondre à toutes les questions que vous vous posez lorsqu’il s’agit d’intelligence artificielle et d’optimisation de votre relation client et conseiller.

Cet événement était le rendez-vous phare de cette année pour celles et ceux qui veulent faire évoluer leur relation client.

Au-delà d’une simple conférence !

Odigo CX Day n’était pas une conférence classique. Nous visions à vous offrir une expérience différente à travers un contenu exclusif dans un cadre chaleureux ! 

A cette occasion, les participants ont bénéficié de conférences d’experts triés sur le volet qui ont couvert les sujets les plus brûlants de la relation client : intelligence artificielle, omnicanalité, performance.

Les moments forts du Odigo CX Day

Une solution ouverte pensée pour mieux servir vos clients – focus Salesforce

Chloé Biguet, Product Marketing Manager, Odigo
Ronald Bittencourt, PreSales Consultant, Odigo

L’intelligence artificielle, vecteur d’innovation et atout des centres de contacts

Raffaele Ferrara, Product Marketing Manager, Odigo
Eric Ginouillac, PreSales Consultant, Odigo

Analysez en profondeur les données de votre centre de contacts avec le tableau de bord d’Odigo

Julia Leclerc, Product Manager, Odigo
Léonoard Marzin, Head of Data Factory, Odigo

Les modèles relationnels différenciés : enjeux & impacts

Marie Verchère, Deputy Head of OXS France, Odigo
Jean-François Tessier, OXS Manager, Odigo

Echangez avec nos experts

Alexandra Texier
Field Marketing Manager

Marie Verchère

Raffaele Ferrara
Product Marketing Manager chez Odigo

Jean-Denis Garo
Head of product marketing

Chloé Biguet
Product Marketing Manager

Léonard Marzin
Head of Data Factory

Thibault Gilardoni
Senior Sales Representative in Charge of Partner Offers chez Odigo

Cédric Dinet
Account Manager | Retail

Le rapport, réalisé par le cabinet indépendant Davies Hickman : Quel rôle que joue l’intelligence artificielle (IA) dans les centres de contacts,
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