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Améliorer l’expérience client grâce à l’intelligence artificielle – ce qu’en pensent les entreprises européennes

Davis Hickman, société de conseil indépendante britannique spécialisée dans les études de marché, a mené une enquête comparative complète sur l’intelligence artificielle (IA) et le natural language processing (NLP) auprès de plus de 1000 dirigeants d’entreprises européennes de 12 secteurs et de 6 pays. 

Un rapport en détaille les résultats, à l’échelle européenne et française, et répond à de nombreuses questions dont :

  • Pourquoi les entreprises se disent-elles prêtes à investir dans l’IA au cours des deux prochaines années ?
  • Quelles sont les industries les plus matures en matière d’IA ?
  • Quelles applications pour le déploiement du NLP ?
  • …et bien plus encore !

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