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Le pouvoir de la voix est au cœur des activités de l’Association des Donneurs de Voix, qui depuis plus de 40 ans enregistre des livres audio à destination de ceux qui n’y auraient pas accès autrement. Une grande partie de l’expertise d’Odigo porte sur les solutions axées sur la voix, qui jouent un rôle essentiel dans l’expérience client d’aujourd’hui. Il était donc naturel pour Odigo de se mobiliser pour aider l’Association des Donneurs de Voix.
Apprenez-en plus sur cette initiative dans la vidéo ci-dessous :
Depuis 1972, l’Association des Donneurs de Voix organise et gère l’enregistrement de livres audio destinés à être prêtés gracieusement à 15 000 personnes via un réseau de plus de 100 bibliothèques sonores en France. Odigo apporte son soutien aux Donneurs de Voix à travers un mécénat financier de 20 000 euros, qui leur permettra :
Ce partenariat constitue également une occasion pour les collaborateurs Odigo de s’engager au profit d’une action associative de proximité en participant à l’enregistrement d’un livre audio pour l’association, devenant ainsi eux-mêmes donneurs de voix.
« Partager le plaisir de lire avec nos 15 000 bénéficiaires, telle est notre volonté et celle du millier de donneurs de voix à travers la France. Nous sommes ainsi très heureux d’accueillir les collaborateurs volontaires d’Odigo, qui contribueront activement à la réussite de nos ambitions, en plus du soutien financier de l’entreprise », déclare Pierre-Marie Lecerf, Président de l’Association des Donneurs de Voix.
« Dans ce contexte parfois difficile pour les personnes isolées, l’accès à la culture est d’autant plus important, et je suis très heureux qu’ Odigo puisse aider les Donneurs de Voix dans leur projet. Ce partenariat est une traduction très concrète de nos valeurs d’humanité, d’ouverture et d’engagement », déclare Erwan Le Duff, CEO d’Odigo.
En décembre dernier, les employés d’Odigo avaient déjà pu mettre leurs valeurs en action pour quatre associations, dans le cadre de ses premiers Engagement Days. Odigo continue de supporter les initiatives qui trouvent un écho auprès de ses équipes et viennent conforter ses valeurs de fournisseur de solutions de Contact Center as a Service.
Selon l’étude European Contact Center & Customer Service Exchange (ECCCSE) en partenariat avec Odigo, l’image du service client en général s’est dégradée en Europe ces 12 derniers mois. Cependant, les consommateurs sont plus positifs lorsqu’il s’agit d’évaluer leurs interactions avec les conseillers des centres de contact, qu’ils considèrent efficaces pour 24 % d’entre eux.
Trouver un bon équilibre des temps de vie est souvent un défi majeur pour les salariés parents. Chez Odigo, nous veillons à soutenir nos collaborateurs à chaque étape de la parentalité, qu’ils soient déjà parents, parents en devenir ou aidants.
Odigo confirme sa présence et son classement à la 17ème place du Truffle 100 des éditeurs de logiciels français, pour la troisième année consécutive.
