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Depuis plus de 40 ans, L’association des Donneurs de Voix a pour raison d’être de donner accès à la lecture aux personnes empêchées de lire grâce à l’enregistrement et à la mise à disposition de livres sonores. Il était donc naturel pour Odigo, à travers ses missions d’expérience client avec un fort historique sur les solutions axées sur la voix, de s’engager et apporter son aide aux Donneurs de Voix.
Odigo soutient l’association des Donneurs de Voix pour la 3ème année consécutive à travers un mécénat financier pour leur permettre d’investir dans du matériel pour équiper leurs bénéficiaires mais aussi pour soutenir la transformation numérique de l’association.
En plus de ce mécénat financier, Odigo a souhaité depuis le début de son mécénat, associer ses collaborateurs à la démarche, à travers des enregistrements de livres audio collectifs pour les mettre à disposition des bénéficiaires de l’association. Sept groupes et 60 collaborateurs ont ainsi été coachés par des bénévoles de l’association pour enregistrer des livres.
Le septième groupe s’est attelé à l’enregistrement de première partie du livre “Le Scandale du Siècle” écrit par Gabriel Garcia MARQUEZ. La deuxième partie du livre sera enregistrée au 2nd semestre par un nouveau groupe de volontaires pour permettre aux audios lecteurs d’avoir accès au livre complet.
“Après quelques tâtonnements lors des premiers enregistrements pour lesquels j’ai bien été aidé par mon coach de l’association, j’ai pris gout à l’exercice et j’ai pu me concentrer sur l’envie de restituer le texte et de le partager avec les futurs auditeurs. C’était une expérience enrichissante et presque addictive, et qui plus est pour une bonne cause”, partage Olivier ISODORO – Directeur Architecture Entreprise
“C’était une expérience très intéressante et je suis ravie d’avoir pu aider à mon échelle les personnes déficientes visuelles à accéder à l’ouvrage de Gabriel García Márquez.
Un grand merci aux bénévoles de l’association qui nous ont formé à poser notre voix, pour leur patience et leurs bons conseils. La lecture audio peut vraiment faire la différence dans la vie des personnes déficientes visuelles et je suis honorée d’avoir pu y contribuer !” partage Emilie BEBIN – Field Marketing Manager
Selon l’étude European Contact Center & Customer Service Exchange (ECCCSE) en partenariat avec Odigo, l’image du service client en général s’est dégradée en Europe ces 12 derniers mois. Cependant, les consommateurs sont plus positifs lorsqu’il s’agit d’évaluer leurs interactions avec les conseillers des centres de contact, qu’ils considèrent efficaces pour 24 % d’entre eux.
Trouver un bon équilibre des temps de vie est souvent un défi majeur pour les salariés parents. Chez Odigo, nous veillons à soutenir nos collaborateurs à chaque étape de la parentalité, qu’ils soient déjà parents, parents en devenir ou aidants.
Odigo confirme sa présence et son classement à la 17ème place du Truffle 100 des éditeurs de logiciels français, pour la troisième année consécutive.
