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Paris, le 5 avril 2022 – Odigo, spécialiste des solutions de Contact Center as a Service (CCaaS), annonce le lancement d’Odigo Connect, sa marketplace destinée à regrouper les offres de ses partenaires technologiques, éditeurs de solutions complémentaires. Grâce à ce nouvel écosystème, des clients issus de tous secteurs – banque/assurance, retail, transport/tourisme, secteur public – pourront bénéficier de services innovants, combinés à la puissance et la richesse de la solution Odigo.
Une stratégie d’ouverture soutenue par un écosystème puissant
Avec le lancement de cette plateforme ouverte, Odigo met en avant son écosystème de partenaires et réaffirme sa stratégie d’ouverture à des tiers pour une expérience client toujours améliorée. Convaincu que l’avenir de la relation client repose sur la force d’un écosystème puissant, Odigo formalise les synergies qui existent depuis de nombreuses années, combinant son expertise métier avec les capacités technologiques de ses partenaires. En effet, la solution Odigo s’intègre de manière fluide à de nombreuses solutions complémentaires d’IA, de CRM, collaboratives, de sécurité et de gestion d’équipe.
Un espace pour découvrir de nouvelles possibilités
Odigo Connect propose un large choix aux clients souhaitant enrichir leur solution Odigo. Afin de leur proposer la meilleure offre possible, Odigo sélectionne ses partenaires en fonction de plusieurs critères : la valeur ajoutée qu’ils apportent aux clients, leur fiabilité et la rapidité de mise en œuvre. L’ambition d’Odigo est de continuer à développer des cas d’usage innovants pour ses clients à travers le monde et ainsi permettre à ses partenaires d’accéder à de nouveaux marchés.
« L’ouverture est une des trois valeurs fondamentales d’Odigo. En tant que pionnier européen de l’expérience client, nous sommes fiers de lancer aujourd’hui la marketplace « Odigo Connect », qui accueille déjà plus de 40 partenaires de notre domaine. En réunissant ces solutions innovantes au sein d’un écosystème vertueux, Odigo met à disposition de ses clients les meilleurs services et technologies du marché, et leur permet de créer des expériences consommateurs toujours plus satisfaisantes », déclare Thibaud Pietri, Chief Product Officer chez Odigo.
Pour accéder au site de référencement d’Odigo : https://www.odigo.com/fr-fr/partenaires-odigo/odigo-connect-marketplace/
À propos d’Odigo Odigo est un éditeur de solutions de Contact Center as a Service (CCaaS) qui fluidifie les interactions entre les grandes organisations et les individus grâce à une solution de gestion de centre de contacts omnicanale d’envergure mondiale. Grâce à son approche innovante fondée sur l’empathie et la technologie, Odigo permet aux marques de renouer avec les besoins fondamentaux d’humanisation tout en tirant pleinement profit des possibilités du digital. Pionnière sur le marché de l’expérience client, l’entreprise accompagne plus de 250 grandes entreprises dans plus de 100 pays.
Contacts Presse – Agence BCW Chadia Messaoudi / Anastasia Morales
06.59.81.12.49 / 06.28.42.54.11odigo@bcw-global.com
