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Erwan Le Duff, CEO d’Odigo, est l’invité de BFM Business

Digitalisation, hybridation, personnalisation : le « new normal » de la Relation Client ? Erwan Le Duff est l’invité de l’émission #Décryptage de Stéphane Pedrazzi. Retrouvez l’intégralité de son interview.
Erwan Le Duff, CEO d’Odigo, est l’invité de BFM Business
04 octobre 20211 mins de lecture

#Décryptage et analyse de la relation client à travers les différents canaux de communication. Erwan Le Duff, sur le plateau TV de BFM Business, revient sur les grandes tendances du secteur, ses enjeux et l’expertise d’Odigo en matière de Contact Center as a Service (CCaas).

Retrouvez l’intégralité de l’interview sur BFM TV ci-dessous.

6 décembre 2022 Softphone WebRTC : le socle de tous les défis

Entre excellence relationnelle, expérience collaborateur, travail hybride et maîtrise des coûts, Fabrice Malecot, Product Manager pour Odigo, explique comment le Softphone WebRTC constitue le pilier de la relation client de demain… dès aujourd'hui !

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6 décembre 2022 La promesse de pouvoir payer en toute sécurité et sans rupture de canal

Avec le développement des demandes de paiements omnicanales, les consommateurs s'attendent à ce que les entreprises proposent des méthodes sécurisées et adaptées à leur mode de communication ; au premier plan via le téléphone, qui reste le canal privilégié des centres de contacts…

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