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Alors que nous nous préparons à célébrer l’année 2022, regardons ensemble le chemin parcouru en 2021 et les nombreuses choses que cette année nous a apportées. Retrouvez une vidéo rétrospective d’une année de retrouvailles et de reconnexion pour Odigo.
Parmi les moments à retenir, citons le retour de conférences liées à l’expérience client, l’emménagement dans de nouveaux locaux et l’accueil de plus de 100 nouveaux collaborateurs. Tout aussi important, nous avons eu le plaisir de retrouver nos clients, ce fut une joie de revoir des visages familiers. Odigo s’est également impliqué auprès d’associations caritatives et a été reconnu comme « Great Place to Work », ainsi que Leader dans l’expérience client.
Mais nous ne voulons pas tout vous dire maintenant.
Cliquez ci-dessous pour accéder à la vidéo rétrospective d’Odigo de l’année 2021.
Selon l’étude European Contact Center & Customer Service Exchange (ECCCSE) en partenariat avec Odigo, l’image du service client en général s’est dégradée en Europe ces 12 derniers mois. Cependant, les consommateurs sont plus positifs lorsqu’il s’agit d’évaluer leurs interactions avec les conseillers des centres de contact, qu’ils considèrent efficaces pour 24 % d’entre eux.
Trouver un bon équilibre des temps de vie est souvent un défi majeur pour les salariés parents. Chez Odigo, nous veillons à soutenir nos collaborateurs à chaque étape de la parentalité, qu’ils soient déjà parents, parents en devenir ou aidants.
Odigo confirme sa présence et son classement à la 17ème place du Truffle 100 des éditeurs de logiciels français, pour la troisième année consécutive.
