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Ils répondent à leurs enjeux concrets avec Odigo

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« La solution Odigo™ nous donne accès à des perspectives que nous n’avions pas. »

Sébastien Passedouet

Directeur des Services et de la Relation Client

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« La bonne interaction avec notre CRM, Salesforce et la capacité omnicanale sont les principaux avantages de la plateforme Odigo pour Luminus. »

Stephan Cludts

Manager Customer Experience & Care chez Luminus

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« Nous avons choisi la solution d’Odigo parce qu’elle nous permet de virtualiser les relations clients. »

François Banse

Responsable Marketing digital et terrain chez KparK

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14 % de nos appels entrants sont traités automatiquement. Sur ces 14 %, près de la moitié ne nécessitent aucune intervention humaine.

Isabelle Rault-Diamé

Directrice Relation client

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Nous avons gagné en facilité de pilotage et de reporting, ce qui a permis d’améliorer la productivité et le management.

Frédéric Bernard

Directeur Expérience client

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Odigo devient un partenaire de la solution Contact Center AI (CCAI). Les équipes commerciales d’Odigo collaboreront avec Google Cloud pour aider les clients existants et futurs à développer des solutions d’IA adaptées à leurs besoins spécifiques en matière d’expérience client. L’accès aux technologies d’IA de Google Cloud rend les solutions d’Odigo accessibles à un nombre de personnes toujours croissant à travers le monde.

7 avril 2020 Bâtissez votre histoire avec vos clients au fil des conversations

Pas évident pour les marques de répondre aux attentes de clients toujours plus exigeants. Le meilleur moyen de leur proposer une expérience irréprochable et un parcours cohérent ? Recourir à une solution de Contact Center as a Service qui permet de s’affranchir de la question du canal pour intégrer intelligemment les différentes interactions au sein d’une seule et même conversation.

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