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Nous sommes honorés d'être le seul fournisseur de solutions de Contact Center as a Service (CCaaS) européen à avoir été positionné comme Visionnaire dans le 2020 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service. Être positionné aux côtés de fournisseurs établis témoigne du chemin considérable parcouru pour renforcer notre présence mondiale en fournissant des solutions cloud channel-less au design intuitif.

Nous sommes convaincus que nous pouvons vous aider à améliorer votre expérience client grâce à : 

  •     Des solutions basées sur l’intelligence artificielle (IA), la compréhension du langage naturel (NLU) et l'automatisation,
  •     Une expérience fiable et avérée en matière de service client,
  •     Des partenariats solides avec des organisations multinationales,
  •     Un engagement fort en faveur de centres de contacts agiles,
  •     Une vision avant-gardiste de la co-innovation grâce à des preuves de concept à l’international.

Téléchargez votre exemplaire gratuit du rapport de Gartner pour découvrir leur analyse des solutions omnicanales d'Odigo, ainsi que de précieuses informations sur le secteur du CCaaS.

 

 

Témoignages

« Odigo est fier d'être le seul fournisseur de Contact Center as a Service (CCaaS) européen à avoir été nommé Visionnaire dans le 2020 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service. Nous pensons que nos innovations en matière d'intelligence artificielle (IA) et de compréhension du langage naturel (NLU) nous distinguent et font de nous un acteur novateur sur le marché mondial. Le caractère ouvert de nos stratégies de services, nos centres d'innovation et deux décennies d'expérience avérée attestent de nos réalisations, mais nous voyons en cette reconnaissance de Visionnaire la preuve que nos solutions façonnent le présent et l'avenir de l'expérience client. »

Thibaud Pietri
Thibaud Pietri Head of Product Marketing Odigo

« Être reconnu par Gartner comme un Visionnaire du Magic Quadrant 2020 est un moment de fierté pour nous. C'est grâce à notre travail et à notre vision en matière de développement de solutions de service client qui s'appuient sur l'intelligence artificielle et la compréhension du langage naturel. Notre équipe entend capitaliser sur ce succès pour continuer à façonner l'avenir de l'expérience client. »

Corentin Messerschmidt
Corentin Messerschmidt Head of Innovation Lab Odigo

    Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Steve Blood | Drew Kraus, Pri Rathnayake, 9 November 2020. This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from here. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. GARTNER is a registered trademark and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally, and is used herein with permission. All rights reserved.