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París, 25 de octubre, 2019 – Por quinto año consecutivo Odigo ha sido nombrado líder en el Magic Quadrant de Gartner en la categoría “Contact Center as a Service” (CCaaS) en Europa Occidental*. En la edición de 2019 del Magic Quadrant, Gartner ha evaluado a ocho proveedores, basándose en su capacidad de ejecución y en la integridad de su visión.
Los líderes presentes en este Magic Quadrant de Gartner se pueden describir como “proveedores con una sólida oferta de productos multicanal y servicios asociados, que ya disponen de una gran cartera de clientes de todos los tamaños. Estos líderes también son capaces de desplegar sus soluciones a escala paneuropea, así como de proporcionar apoyo operativo a escala nacional en diferentes países”.
“Estamos enormemente satisfechos de haber sido posicionados como líderes en el Magic Quadrant de Gartner por quinto año consecutivo”, ha dicho Erwan Le Duff, CEO de Odigo. “Este reconocimiento premia nuestra apuesta constante por la innovación, lo que también es parte del ADN de nuestros empleados. Ellos, apasionados de su trabajo, son los artífices de nuestro crecimiento y desarrollo. Pero por encima de todo, este reconocimiento se lo debemos a nuestros clientes, que han depositado su confianza en nosotros. Gracias a esa confianza que nos dan año tras año, hemos logrado la posición de líder en el Contact Center as a Service (CCaaS) en Europa. ¡Sigamos construyendo juntos las conversaciones del futuro!”
Odigo es una solución de Contact Center as a Service consolidada, de fácil uso, muy fiable e innovadora, condiciones necesarias para la mejor experiencia de cliente. Ofrece tanto capacidades de personalización a nivel local, como sinergias globales, que son posibles gracias al trabajo de un equipo altamente cualificado y experimentado de más de 400 expertos, para ofrecer las mejores y más efectivas oportunidades de negocio posibles a clientes de todo el mundo.
La descarga gratuita de la copia del informe completo está disponible en el siguiente enlace : http://bit.ly/2CAIyvL
Gartner, Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Western Europe, Simon Harrison | Steve Blood | Drew Kraus, 15 October 2019.
*Entre 2015 y 2018 Odigo figuraba como Capgemini (Prosodie) ya que se convirtió en marca independiente en enero de 2019.
Aviso legal de Gartner
Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio mencionado en sus publicaciones de investigación, ni recomienda a los usuarios de tecnología elegir únicamente a los proveedores que obtienen las mejores calificaciones u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner se basan en las opiniones de los equipos de investigación de Gartner y no deben ser interpretadas como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a todo tipo de garantías, explícitas o implícitas, con respecto a dicha investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito en particular.
Sobre Odigo:
Odigo, una marca Capgemini, ayuda a las grandes organizaciones a conectar con las personas a través de una plaforma cloud líder de gestión de contact center. Su avanzada tecnología propietaria garantiza a sus clientes una experiencia omnicanal y eficiente única, promoviendo a la vez la satisfacción y el compromiso de los empleados.
Más de 400.000 usuarios trabajan sobre Odigo en empresas de todo el mundo. Con 25 años de historia siendo pionera en el mercado, Odigo cuenta actualmente con más de 200 clientes a nivel mundial.
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La solución CCaaS de Odigo ha sido totalmente probada y validada como Google Chrome Enterprise Recommended.
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