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París, 5 de abril de 2022 – Odigo, el especialista en soluciones de Contact Center as a Service (CCaaS), ha anunciado hoy el lanzamiento de Odigo Connect, su marketplace diseñado para reunir las ofertas de sus socios tecnológicos, proveedores de soluciones complementarias. Este nuevo ecosistema permitirá a los clientes de todos los sectores – banca/seguros, retail, transporte/turismo, sector público – beneficiarse de servicios innovadores combinados con la potencia y la riqueza de la solución Odigo.
Una estrategia de apertura apoyada en un potente ecosistema
Con el lanzamiento de esta plataforma abierta, Odigo destaca su ecosistema de socios y reafirma su estrategia de apertura a terceros para una experiencia de cliente cada vez mejor. Convencido de que el futuro de la gestión de las relaciones con los clientes pasa por la fuerza de un potente ecosistema, Odigo está formalizando las sinergias existentes desde hace muchos años, combinando su experiencia empresarial con las capacidades tecnológicas de sus socios. De hecho, la solución de Odigo se integra perfectamente con muchas soluciones complementarias de IA, CRM, colaborativas, de seguridad y de gestión de equipos.
Un lugar para descubrir nuevas posibilidades
Odigo Connect ofrece una amplia gama de opciones a los clientes que desean mejorar su solución Odigo. Para ofrecer la mejor oferta posible, Odigo selecciona a sus socios en función de varios criterios: el valor añadido que aportan a los clientes, su fiabilidad y la rapidez de implantación. La ambición de Odigo es seguir desarrollando casos de uso innovadores para sus clientes en todo el mundo y permitir así a sus socios acceder a nuevos mercados.
«La apertura es uno de los tres valores clave de Odigo. Como pioneros europeos en la experiencia del cliente, estamos orgullosos de lanzar hoy el marketplace «Odigo Connect», que ya acoge a más de 40 socios de nuestro sector. Al reunir estas soluciones innovadoras en una única plataforma, Odigo ofrece a sus clientes los mejores servicios y tecnologías del mercado, permitiéndoles crear experiencias de cliente cada vez más satisfactorias.» afirma Thibaud Pietri, Chief Product Officer en Odigo.
Para acceder al sitio de referencia de Odigo: https://www.odigo.com/es-es/odigo-partners/odigo-connect/
Acerca de OdigoOdigo ofrece soluciones de Contact Center as a Service (CCaaS) que facilitan la comunicación entre grandes organizaciones y particulares gracias a una solución global de gestión omnicanal. Gracias a su innovador enfoque basado en la empatía y la tecnología, Odigo permite a las marcas conectar con el elemento humano crucial de la interacción, a la vez que saca el máximo partido de las posibilidades digitales. Pionera en el mercado de la experiencia del cliente (CX), la compañía atiende las necesidades de más de 250 grandes clientes empresariales en más de 100 países.
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