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Soporte del contact center 7/24/365

Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si nos necesitas, siempre estamos ahí para ayudarte.

Centro de servicio estándar

  • 24 horas al día/7 días a la semana/365 días al año.
  • Resolución rápida de todos los incidentes de primer nivel o escalado a segundo o tercer nivel para análisis más exhaustivos.
  • Soporte del contact center fuera del horario del Centro de Servicio Premium.

Centro de servicio Premium

  • Primer punto de contacto para clientes con el paquete de servicios Premium.
  • Agente dedicado o equipo de agentes especializados en la arquitectura y el sector de tu contact center.
  • Disponible de 9 h a 18 h de lunes a jueves y de 9 h a 17 h los viernes.
  • Conocimiento experto para la resolución rápida de todos los incidentes de 1º, 2º y 3º nivel.

El soporte para contact center de Odigo garantiza la calidad de tu servicio

Nuestro compromiso: tu rendimiento

La prioridad número uno para el soporte del contact center es garantizar que tu contact center pueda proporcionar el más alto nivel de servicio a tus clientes sin interrupciones.

Acuerdo claro de nivel de servicio (SLA)

Recibe compromisos directos sobre los niveles de servicio que ofrecemos y datos transparentes sobre el rendimiento de soporte de nuestro contact center.

Servicio en tu idioma

Nuestros centros de servicio ofrecen soporte en francés, inglés y español, con la posibilidad de ofrecer soporte en otros idiomas si es necesario.

Nuestro servicio 24/7 proporciona un único punto de contacto para todas las cuestiones de soporte. Siempre estamos aquí para garantizar un servicio de alta calidad y capacidad de respuesta a nuestros clientes.
Eric Brunelière Head of Industrial Management de Odigo
Eric Brunelière

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  • 24 horas al día/7 días a la semana/365 días al año
  • Servicios premium disponibles
  • Compromiso con tu continuidad de negocio
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