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Odigo Academy: formación en competencias para contact center

Ayuda a tus empleados a realizar una transición rápida a una nueva solución de contact center y a desarrollar habilidades expertas para el futuro. 

Formación rápida y flexible con énfasis en las competencias prácticas

Odigo Academy proporciona:

  • Adaptación rápida a tu solución Odigo.
  • Un enfoque orientado a generar confianza y entusiasmo en tus agentes, supervisores y administradores.
  • Revisión y consultoría de expertos sobre tus procesos existentes.
La interfaz fácil de usar y la orientación práctica de Odigo Academy te permitirá dominar los principales casos de uso de la solución muy rápidamente y también adquirirás las competencias necesarias para formar eficazmente a los usuarios finales.
Alexandre Prévost Odigo Trainer, responsable de Odigo Academy
Alexandre Prévost

Las mejores prácticas de coaching

Formación de formadores

Al concentrarnos en formar primero a los que serán tus formadores optimizamos la velocidad de transferencia de conocimientos a los agentes, supervisores y administradores de tu contact center.

Formadores experimentados

Nuestros entrenadores comprenden los desafíos que afrontan tus agentes, supervisores y administradores, porque todos tienen experiencia práctica y profesional en esos puestos.

Práctica sobre teoría

La formación de Odigo Academy prioriza los ejercicios prácticos sobre la teoría para garantizar que tu personal se sienta cómodo utilizando las nuevas funcionalidades de tu contact center lo antes posible.

Formación especializada

Desarrolla experiencia en campañas de llamadas salientes, diseño de IVR, enrutamiento contextual y otras especializaciones con nuestros módulos de formación adicionales.

Ellos se benefician de la formación en experiencia de cliente de Odigo Academy

Descubre más sobre Odigo Academy

  • Adaptación rápida a tu nueva solución
  • Desarrollo continuo de competencias
  • Metodología de formación eficaz y probada
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