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Ayuda a tus agentes a orquestar todas las interacciones en una única interfaz
Conecta rápidamente a los clientes con los agentes más adecuados, que tengan las competencias necesarias, y en el momento oportuno.
Innova y ofrece customer journeys personalizados en todos los canales y puntos de contacto
Aumenta la capacidad de respuesta de los agentes y personaliza cada contacto con los clientes con todos los datos relevantes del cliente disponibles en una consola unificada.
Permite que tus agentes gestionen mayor número de interacciones, sincroniza la tasa de ocupación del agente entre los diferentes canales y aumenta la eficiencia operacional gracias a la supervisión de estadísticas y paneles unificados. Adaptado a cualquier escala de negocio.
La integración con el CRM de Salesforce permite una experiencia memorable tanto para los clientes como para los agentes gracias al enrutamiento unificado inteligente, sea cual sea el canal, para lograr una mayor satisfacción del cliente.
La integración con el CRM de Pega proporciona con innovación a tus agentes información y herramientas que hacen que las interacciones sean más satisfactorias.
"La integración con el CRM es clave para ofrecer una experiencia personalizada al cliente y facilitar el trabajo a los agentes del contact center y, consecuentemente, generar un fuerte impacto en tu negocio."
Sector: Media & Entertainment
Región: France
Sector: Healthcare
Región: Benelux
Sector: Retail
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Región: United Kingdom
Sector: Media & Entretenimiento
Región: Europa
Sector: Financial Services and Insurance
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Región: Europe
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Región: Asia Europe South America
Sector: Logistics
Sector: Logistica
Sector: Banca & Seguros
“Con Odigo y Salesforce podemos tener una verdadera visión 360° de nuestros clientes. Odigo está completamente integrado con Salesforce Cloud Service. Estamos implementando Odigo en nuestro departamento de ventas."
SoLocal Group (Pages Jaunes)
¿Cómo puede una gran marca del sector retail ofrecer a sus clientes una experiencia tan fiable y cómoda como la que ofrecen en sus puntos de venta tradicionales?
