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Gracias a los últimos avances en IA, los bots de Google Dialogflow CX ahora son capaces de gestionar interacciones complejas con los clientes. El conector de Odigo te ayudará a construir experiencias conversacionales en tantos canales diferentes como requiera tu contact center.
Gracias a Dialogflow CX, Google tiene la tecnología para ayudar a reforzar las relaciones de los clientes con tu marca. Tu bot aprenderá a reconocer automáticamente el contexto del cliente y responderá de forma natural. Debidamente entrenados para entender la intención y extraer información clave, los bots ayudan a los clientes a tener una interacción fluida con tu marca.
Diseña experiencias conversacionales personalizadas para el sector de tu marca en todos los canales, gracias a Dialogflow CX, o cambia a las capacidades de Odigo según te convenga. La aperturabilidad de la solución significa que puedes hacer lo que mejor funcione en tu contact center.
Entrena a tu bot omnicanal para que detecte los matices y el contexto del lenguaje a altos niveles gracias al motor de CLN de Google. Añade tantos flujos e intenciones como sea necesario para guiar las conversaciones hacia los resultados que buscan tus clientes.
Consigue que tus clientes obtengan la respuesta adecuada de forma rápida y eficaz en función del tipo de pregunta y de la experiencia exacta que diseñes utilizando el Dialogflow CX de Google o la solución Odigo, con la que te sientas más cómodo.
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Una parte importante de los esfuerzos de las organizaciones para atraer clientes y ganar su lealtad se dirigen a ofrecer una experiencia cliente positiva y gratificante. El camino para lograrlo combina el saber-hacer humano con la precisión de las últimas tecnologías. De tal forma que cada vez son más las empresas que aprovechan los datos y el análisis de las emociones para obtener una visión más completa de sus clientes. Porque solo conociendo y comprendiendo sus necesidades podrán superar sus expectativas.
Quienes lideran las empresas actualmente saben perfectamente lo importante que son los datos para identificar, comprender y abordar un problema. Por eso cada vez son más las compañías que están adoptando un modelo basado en datos en su organización interna: marketing, ventas y, sobre todo, el servicio al cliente. Conoce cómo los datos pueden ayudar a ofrecer la mejor experiencia al cliente, a través de una atención totalmente personalizada y una gestión más eficiente.
