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Mi Odigo

Ofrece experiencias personalizadas gracias a la visión 360° del cliente

Proporciona a tus agentes una visión completa de los clientes en todos los canales de voz y digitales para mejorar la experiencia de cliente.

Recopila datos de todos los dispositivos, canales y herramientas de negocio

Customer journeys sencillos

Permite que tus agentes identifiquen fácilmente la fase en que se encuentra un cliente en su recorrido con una visión 360° del cliente.

Mayor compromiso del agente

Reduce el estrés de los agentes y disminuye la deserción ofreciéndoles las herramientas para anticiparse a las necesidades del cliente y darles un mejor servicio más rápidamente.

Experiencia de cliente memorable

Proporciona a tus agentes herramientas que les ayuden a prestar un servicio personalizado y a aportar valor a los clientes en cada interacción.

Comportamiento previsible del cliente

Anticipa los próximos movimientos de tus clientes y simplifica sus journeys para lograr resoluciones más rápidas.

Proporciona a tus agentes una interfaz que muestra una visión 360° del cliente, de las interacciones pasadas, presentes y futuras.

Consola optimizada

Permite que los agentes accedan a información sobre interacciones previas, productos o clientes directamente en su consola y tomen decisiones basadas en una vista 360° de los clientes.

Efficient information filtering Sistema eficiente de filtrado de información

Sincroniza los datos entre las distintas herramientas de negocio y permite a los agentes filtrar fácilmente la información, como el contexto de una interacción o la intención, el historial y el perfil del cliente.

"Con una visión 360° de las interacciones del cliente desde todos los canales y puntos de contacto mostrándose en un solo lugar, tus agentes pueden llegar directamente al fondo del asunto."
Elisabeth De Longeaux Product Marketing Manager en Odigo
Elisabeth De Longeaux

Descubre cómo ofrecer una visión 360° del cliente de la mano de nuestro experto

Elisabeth De Longeaux
Elisabeth De Longeaux Product Marketing Manager en Odigo

Ellos ya están mejorando la eficiencia del contact center gracias a la visión 360° del cliente

Descubre la visión 360° del cliente con Odigo en acción

  • Mayor compromiso del cliente
  • Visión unificada de los puntos de contacto del cliente
  • Decisiones claras
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