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Elimina los costosos equipos de telefonía y software con la innovadora WebRTC (Web Real-Time Communication): API de Google estandarizadas a nivel mundial que permiten comunicaciones directas entre iguales sin necesidad de instalar software en sus puestos de trabajo.
Simplifica la inclusión de sitios, funciones, aplicaciones y capacidad de procesamiento con un enfoque SaaS adaptado y escalable.
Implementa una solución de softphone SaaS que abarca desde la recepción de la llamada hasta su enrutamiento.
la sólida integración con nuestro motor de enrutamiento permite una orquestación optimizada a través de la distribución de llamadas específica a los agentes disponibles con las competencias adecuadas para responder mejor a las necesidades de tus clientes.
Permite a los agentes acceder a los canales de voz desde cualquier lugar con una solución que funciona con todos los navegadores actuales.
Integra tu solución de softphone SaaS con distribución automatizada de llamadas para optimizar aún más los customer journeys.
Un simple plug-in añade la gestión de llamadas por softphone a la lista completa de funciones que ofrece la consola del agente.
Con todos los datos de voz cifrados y enrutados de forma segura a través de una red pública, no es necesario crear una red privada entre tu contact center y Odigo.