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Elimina costes de software con WebRTC (comunicación web en tiempo real): APIs de Google estandarizadas a nivel mundial que permite comunicaciones directas entre iguales.
Simplifica la inclusión de sitios, funciones, aplicaciones y capacidad de procesamiento con un enfoque SaaS.
Implementa una solución de softphone SaaS que abarca desde la recepción de la llamada hasta su enrutamiento.
la sólida integración con nuestro motor de enrutamiento permite la distribución de llamadas específica a los agentes disponibles con las competencias adecuadas según las necesidades de tus clientes.
Permite a los agentes acceder a los canales de voz desde cualquier lugar con una solución que funciona con todos los navegadores actuales.
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Un simple plug-in añade la gestión de llamadas por softphone a la lista completa de funciones que ofrece la consola del agente.
Con todos los datos de voz cifrados y enrutados de forma segura a través de una red pública, no es necesario crear una red privada entre tu contact center y Odigo.
