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Softphone WebRTC

Una solución de telefonía flexible y económica puramente SAS para los agentes.

Integra un softphone WebRTC en tu solución de contact center para ganar en eficiencia

Reducción de costes

Elimina costes de software con WebRTC (comunicación web en tiempo real): APIs de Google estandarizadas a nivel mundial que permite comunicaciones directas entre iguales.

Flexibilidad

Simplifica la inclusión de sitios, funciones, aplicaciones y capacidad de procesamiento con un enfoque SaaS.

Servicio end-to-end

Implementa una solución de softphone SaaS que abarca desde la recepción de la llamada hasta su enrutamiento.

Customer journey optimizado

la sólida integración con nuestro motor de enrutamiento permite la distribución de llamadas específica a los agentes disponibles con las competencias adecuadas según las necesidades de tus clientes.

WebRTC es la solución líder de softphone SaaS

Accede desde cualquier lugar

Permite a los agentes acceder a los canales de voz desde cualquier lugar con una solución que funciona con todos los navegadores actuales.

Integración con ACD

Integra tu solución de softphone SaaS con distribución automatizada de llamadas para optimizar aún más los customer journeys.

Plug-in de agente

Un simple plug-in añade la gestión de llamadas por softphone a la lista completa de funciones que ofrece la consola del agente.

Ahorro de costes de red

Con todos los datos de voz cifrados y enrutados de forma segura a través de una red pública, no es necesario crear una red privada entre tu contact center y Odigo.

Descubre la solución de softphone WebRTC en acción

  • Customer journeys personalizados
  • Telefonía para agentes de bajo coste
  • Mayor eficiencia del contact center
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