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Evita que los clientes estén en espera mediante la programación de la devolución de llamada.
Conecta a tus clientes con un agente del contact center al activar la función de devolución de llamada en cuanto uno esté disponible.
Elimina las colas frustrantes que conducen a un CES alto ofreciendo a los clientes la opción de que les llame un agente del contact center.
Libera recursos de IVR ofreciendo automáticamente una opción de devolución de llamada a los clientes en espera.
Elija una solución de Contact Center as a Service (CCaaS) que te permita devolver la llamada a los clientes en cualquier canal de voz o digital.
Ofrece la opción de devolución de llamada solo cuando los tiempos de espera superan un umbral predefinido.
Permite que los agentes soliciten una devolución de llamada en nombre de un cliente durante las llamadas entrantes o salientes.
Permite que los agentes de tu contact center den a los clientes la opción de devolución de llamada según el estado de su llamada.
Los servicios y estrategias omnicanal efectivos permiten a las marcas conectarse con sus clientes en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo para que los customer journeys sean prácticos, efectivos y fluidos.
Sector: Retail
Región: Europa
Sector: Transporte & Movilidad
Sector: Logistica
Sector: Banca & Seguros
Sector: Sector Público
