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Soluciones outbound para contact center que satisfacen a tus clientes

Fideliza a tus clientes con una solución de llamadas salientes en tu contact center que da prioridad a la calidad sobre la cantidad.

Aprovecha los beneficios de las llamadas salientes para tu contact center

Estrecha la relación con los clientes

Utiliza el outbound de forma proactivaen el momento adecuado con el mensaje correcto para que beneficie a tus clientes.

Mayor compromiso del agente

Ofrece a los agentes de tu contact center más oportunidades de éxito proporcionándoles la información que necesitan para atender a los clientes.

Campañas efectivas

Ahorra tiempo y mejora los resultados con herramientas de creación de campañas salientes fáciles de usar y un seguimiento integral de las métricas.

Sé proactivo y fideliza a tus clientes gracias soluciones outbound inteligentes en tu contact center

Demasiadas llamadas salientes pueden molestar a los clientes y estresar a los agentes del contact center hasta el punto de abandonar. Sin embargo una estrategia outbound inteligente puede fidelizar a los clientes al ofrecerles un servicio o producto útil antes de que lo soliciten.

Desarrolla campañas outbound inteligentes a tu contact center en 4 pasos

1
Planifica
Configura y administra campañas salientes, incluida la segmentación, los ciclos de devolución de llamada, las listas negras y la interfaz de programación de aplicaciones (API).
2
Define objetivos
Crea y gestiona objetivos, define acciones y ejecuta una estrategia efectiva.
3
Ejecuta
Gestiona llamadas progresivas y de vista previa, mira la información del cliente y revisa las cualificaciones de devolución de llamada desde una consola del agente intuitiva de pantalla única.
4
Analiza
Revisa las estadísticas de campaña, el rendimiento de los agentes y cualificación en múltiples formatos.

Descubre las soluciones outbound de contact center de Odigo en acción

  • Clientes más fieles.
  • Agentes más comprometidos
  • KPI personalizables y de fácil seguimiento
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