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Mi Odigo

Bot omnicanal impulsado por IA

Un bot multifunción que permite una cualificación y un autoservicio eficaces en los canales tanto de voz como digitales.

Mejora la eficiencia y la efectividad del contact center con un callbot, un chatbot y un voicebot, todo en uno

Acceso 24/7

Ofrece servicios personalizados al cliente las 24 horas del día.

Comprensión avanzada

Entiende a tus clientes a través de la comprensión avanzada del lenguaje natural (NLU) y proporciona respuestas adecuadas.

Vínculos más fuertes con los clientes

Reconoce automáticamente el contexto del cliente y responde adecuadamente de forma natural.

Mayor personalización

Ofrece respuestas personalizadas a tus clientes mediante el uso de datos en tiempo real para hacer preguntas eficaces.

Estadísticas en tiempo real

Proporciona a los agentes de tu contact center información útil y actualizada junto con capacidades de monitorización multicanal.

Despliegue versátil

Atiende las necesidades de tus clientes con un chatbot, un voicebot o un callbot disponible en sitios web, aplicaciones de Android/iOS y dispositivos inteligentes.

Mejora continua

El aprendizaje automático avanzado (ML), supervisado por experimentados entrenadores de bots de Odigo, permite que el bot omnicanal aprenda y mejore a partir de las informaciones que recibe.

Integración flexible

Conecta con herramientas internas y externas de terceros, sistemas de información, CRM) e inteligencia artificial (IA).

Descubre el bot omnicanal de Odigo: chatbot, callbot, voicebot

Chatbot

  • Puede implementarse a través del sitio web o aplicaciones de Android/iOS como Facebook Messenger
  • Personaliza las interacciones del chatbot a través de miniaplicaciones y habilitadores de UX
  •  Widgets personalizables
  • Transferencia sin fisuras a los agentes a través de chat en vivo o teléfono
  • Segmentación por comportamiento inteligente

Callbot

  • Ofrece una experiencia conversacional real con un lenguaje natural
  • Autoservicio eficiente en el canal telefónico
  •  Amplia variedad de idiomas compatibles y voces realistas
  • Capacidades integradas de speech-to-text (STT) y text-to-speech (TTS)
  •  Transferencia sin fisuras a los agentes a través del teléfono

Voicebot

  •  Fácil integración a través de diversas APIs compatibles
  • Autoservicio eficaz en todos los dispositivos inteligentes
Al implementar un bot verdaderamente omnicanal, puedes ofrecer a tus clientes la atención personalizada que desean con la mayor libertad y comodidad, gracias al autoservicio, cuando quieren, donde quieren y desde cualquier dispositivo.
Raffaele Ferrara Product Marketing Manager at Odigo
Raffaele Ferrara

Descubre todo sobre servicios omnicanal de la mano de nuestro experto

Ellos ya confían en el bot omnicanal de Odigo para hacer frente a los retos de la automatización

Descubre los beneficios de nuestro bot omnicanal en nuestros casos de uso

Ofrece atención 24/7, mientras liberas tiempo de los agentes gracias a un bot omnicanal

Ahora que los bancos están reduciendo el número de oficinas, ¿cómo pueden continuar ofreciendo una experiencia de cliente personalizada y gratificante?

OmnicanalChatbotCallbotVoicebot
Leer el caso de uso

Descubre el bot omnicanal de Odigo en acción

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  •  Estadísticas en tiempo real
  • Tiempos de espera reducidos
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