Odigo ha sido nombrada Líder en la edición 2020 del ISG Provider Lens™ Contact Center as a Service – CX 2020 Global Quadrant Report, lo que la convierte en la única compañía europea que recibe tal distinción. Odigo se enorgullece de que ISG, una de las principales firmas de investigacion y consultoría en el mundo, haya reconocido su contribución al mercado del Contact Center as a Service (CCaaS).

Esta distinción muestra el crecimiento que está alcanzando Odigo, no solo a nivel europeo, sino también a nivel mundial.

Odigo, como solución omnicanal, abierta y robusta, mejora la experiencia del cliente y del empleado, a través de una tecnología basada en IA y en la analítica de datos, que integra en una única conversación todos los canales de contacto. Gracias a la dedicación y al intenso trabajo del equipo de Odigo, clientes de casi 100 países disfrutan de conversaciones channel-less más eficientes, fluidas y satisfactorias con sus clientes.

Testimonios

Estamos muy contentos de ser reconocidos como líder en la edición 2020 del ISG Provider Lens ™ Contact Center as a Service – CX Global Quadrant Report. Como única compañía europea presente en esta prestigiosa clasificación, es una gran satisfacción para nosotros que ISG, firma líder en investigación y consultoría a nivel mundial, haya reconocido a Odigo como solución CCaaS abierta e innovadora que mejora la experiencia del cliente y del empleado. Nuestro objetivo es ofrecer siempre las mejores soluciones del mercado, combinando la automatización a través de la IA con la experiencia humana y permitiendo así conversaciones fluidas y channel-less para nuestros clientes en todo el mundo.

Erwan Le Duff CEO de Odigo

La combinación de una tecnología abierta y robusta con el acompañamiento a los clientes, ha permitido a Odigo lograr esta posición de líder en el ISG Provider Lens™ Contact Center as a Service – CX 2020 Global Quadrant Report. Ofrecer un apoyo experto y personalizado en todas las etapas de implementación ha permitido a Odigo atraer clientes de todos los sectores a nivel mundial.

Namratha Dharshan Director of Research & Principal Analyst en ISG