IA al servicio de la mejor CX – una mirada a las empresas europeas

La inteligencia artificial (IA) es el tema principal de conversación cuando se habla de innovación, tecnología y nuevas formas de trabajar. Pero ¿cómo perciben realmente los líderes de empresas de todos los sectores las oportunidades que la IA y el procesamiento del lenguaje natural (PLN) ofrecen al ámbito de la experiencia de cliente (CX)? Descubre el último estudio de Odigo realizado por la consultora de investigación independiente Davies Hickman, que analizó el punto de vista de más de 1000 ejecutivos de empresas europeas con diferentes responsabilidades de gestión en distintos sectores.

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El nivel de confianza en la capacidad de la IA para aportar valor, ahora y en el futuro
Áreas clave de interés para la aplicación de la IA a la CX
El creciente interés en implementar el PLN
Cómo varían los enfoques y los desafíos entre países europeos

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