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de los clientes de Odigo recomiendan la solución
de los clientes son empresas muy grandes con ingresos superiores a los 10.000 millones de dólares
de estos clientes son empresas muy grandes con ingresos de entre 1.000 y 10.000 millones de dólares
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Una gran herramienta para gestionar los flujos de trabajo de los contact centers, con un despliegue y una configuración rápidos. La comunicación con el equipo del producto ha sido excelente y ha mejorado la experiencia del cliente con respuestas automaticas humanizadas.
El servicio permite a los usuarios conectarse a través de todos los canales de comunicación, especialmente chat, voz y vídeo. Los usuarios también pueden compartir archivos adjuntos para aportar pruebas en caso de problemas transaccionales.
Quedé muy impresionado con la funcionalidad y especialmente satisfecho con nuestro diseñador de IVR para nuestro servicio de voz interactivo.
Odigo es una herramienta imprescindible para la gestión del flujo de contactos, que ofrece una verdadera ventaja en términos de integración y precios. La atención al cliente también ha sido excelente. En general, Odigo es un producto muy completo que destaca en un mercado competitivo.
La solución de Odigo™ permite gestionar 30 millones de llamadas. Esto demuestra que es una solución robusta…. Somos clientes de Odigo desde 2013. Apreciamos mucho esta colaboración y la calidad del servicio prestado. Los elementos clave sobre los que estamos muy satisfechos son: el producto, su capacidad de adaptación a una organización sanitaria pública compleja cuya gestión opera en varias regiones y que cuenta con diferentes tipos de usuarios.
Odigo, el socio de contact center omnicanal que todos los clientes deberían tener. Nuestro backlog con Odigo es significativo y además hemos integrado esta experiencia en nuestro CRM Salesforce creando sinergias increíbles.
¿Quieres saber más? Rellena el formulario para descargar el informe completo 2023 Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’.
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Gartner, Voice of the Customer for Contact Center as a Service, Peer Contributors, 30 de enero de 2023. Opiniones y puntuaciones basadas en un total de 22 opiniones hasta noviembre de 2022. Gartner es una marca registrada y una marca de servicio, y Peer Insights es una marca comercial de Gartner, Inc. y/o sus filiales en Estados Unidos e internacionalmente, y se utiliza con permiso. Todos los derechos están reservados.El contenido de Gartner Peer Insights son las opiniones de usuarios finales individuales basadas en sus propias experiencias con los proveedores listados en la plataforma, no deben ser interpretadas como declaraciones de hecho, y no representan los puntos de vista de Gartner o sus afiliados. Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en el contenido y no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, en cuanto a su exactitud o integridad, incluida cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.
