Odigo recibe el Premio al Mejor Proyecto IT en Omnicanalidad

Un estudio independiente realizado para Odigo revela que los líderes empresariales creen que la Inteligencia Artificial mejorará significativamente la experiencia de cliente ofrecida por las empresas, pero la todavía insuficiente falta de capacidades amenaza su adopción

Los clientes de Odigo ya pueden beneficiarse de una app que les permite unificar su telefonía con los datos del CRM, resolver llamadas más rápidamente gracias a la automatización inteligente, fidelizar a sus clientes con cada llamada telefónica y supervisar a sus equipos desde cualquier lugar en tiempo real.

El pasado 3 de marzo se celebraba el Odigo CX Day que este año se convirtió en un evento virtual. Aún así, consiguió, como siempre, sorprender y mantener el interés de los asistentes conectados con un evento que tomaba la forma de un festival de música en el que la información sore lo último en experiencia de cliente y sobre la actualidad de Odigo se entremezcló con música en directo de la mano del grupo de rock femenino Cherry & The Ladies. Todo presentado y conducido por Frank Blanco, profesional muy ligado a la radio musical española.

Te contamos en imágenes los momentos que han marcado este año 2020 para Odigo

Odigo ha sido nombrada Líder en la edición 2020 del ISG Provider Lens ™ Contact Center as a Service – CX Global Quadrant Report, lo que la convierte en la única compañía europea que ha recibido tal distinción. Este nuevo reconocimiento internacional para su solución CCaaS confirma el intenso trabajo de Odigo en los últimos años y augura nuevos desarrollos en el futuro del contact center.

Odigo CX Day Madrid 2020 reunió a profesionales y empresas del ámbito de la relación cliente en un evento en el que se presentó la nueva generación Odigo, con sus más de 400 funcionalidades, y se analizó las necesidad actual de las empresas de crear conversaciones channel-less con sus clientes para generar experiencias únicas.

El pasado 23 de octubre tenía lugar el Odigo Customer eXperience Day Barcelona en Pangea The Travel Store. Este evento es un foro de encuentro imprescindible para los profesionales y empresas del ámbito de la relación cliente, en el que se analizan los retos presentes y futuros, tendencias, así como las necesidades y experiencias de las empresas cuando se trata de atender y comunicarse con sus clientes.

Por quinto año consecutivo Odigo ha sido nombrado líder en el Magic Quadrant de Gartner en la categoría “Contact Center as a Service” (CCaaS) en Europa Occidental*. En la edición de 2019 del Magic Quadrant, Gartner ha evaluado a ocho proveedores, basándose en su capacidad de ejecución y en la integridad de su visión.