2020, echando la vista atrás a un año sin precedentes

Odigo ha sido nombrada Líder en la edición 2020 del ISG Provider Lens ™ Contact Center as a Service – CX Global Quadrant Report, lo que la convierte en la única compañía europea que ha recibido tal distinción. Este nuevo reconocimiento internacional para su solución CCaaS confirma el intenso trabajo de Odigo en los últimos años y augura nuevos desarrollos en el futuro del contact center.

Odigo CX Day Madrid 2020 reunió a profesionales y empresas del ámbito de la relación cliente en un evento en el que se presentó la nueva generación Odigo, con sus más de 400 funcionalidades, y se analizó las necesidad actual de las empresas de crear conversaciones channel-less con sus clientes para generar experiencias únicas.

El pasado 23 de octubre tenía lugar el Odigo Customer eXperience Day Barcelona en Pangea The Travel Store. Este evento es un foro de encuentro imprescindible para los profesionales y empresas del ámbito de la relación cliente, en el que se analizan los retos presentes y futuros, tendencias, así como las necesidades y experiencias de las empresas cuando se trata de atender y comunicarse con sus clientes.

Por quinto año consecutivo Odigo ha sido nombrado líder en el Magic Quadrant de Gartner en la categoría “Contact Center as a Service” (CCaaS) en Europa Occidental*. En la edición de 2019 del Magic Quadrant, Gartner ha evaluado a ocho proveedores, basándose en su capacidad de ejecución y en la integridad de su visión.