Odigo recibe el Premio al Mejor Proyecto IT en Omnicanalidad

Noticias 22 Jul 2021 3 min

La 12 edición de los Platinum Contact Center Awards reconoció a Odigo por la experiencia de cliente y la innovación tecnológica de su solución omnicanal para Leroy Merlin España, que desempeñó un papel clave en la excelente y acertada respuesta que la compañía dio ante la situación derivada de la pandemia. El premio se entregó conjuntamente a los representantes de las 2 empresas en el Teatro Goya en Madrid.

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9 de cada 10 ejecutivos europeos ya se plantean mejorar la experiencia de cliente mediante el uso de la IA

6 Jul 2021

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9 de cada 10 ejecutivos europeos ya se plantean mejorar la experiencia de cliente mediante el uso de la IA

Un estudio independiente realizado para Odigo revela que los líderes empresariales creen que la Inteligencia Artificial mejorará significativamente la experiencia de cliente ofrecida por las empresas, pero la todavía insuficiente falta de capacidades amenaza su adopción

Odigo anuncia el lanzamiento de Odigo for Salesforce para Service Cloud Voice en Salesforce AppExchange

1 Jul 2021

Odigo anuncia el lanzamiento de Odigo for Salesforce para Service Cloud Voice en Salesforce AppExchange

Los clientes de Odigo ya pueden beneficiarse de una app que les permite unificar su telefonía con los datos del CRM, resolver llamadas más rápidamente gracias a la automatización inteligente, fidelizar a sus clientes con cada llamada telefónica y supervisar a sus equipos desde cualquier lugar en tiempo real.

CXDay Music Fest: la mejor música en vivo se une a la experiencia cliente más innovadora

27 Abr 2021

CXDay Music Fest: la mejor música en vivo se une a la experiencia cliente más innovadora

El pasado 3 de marzo se celebraba el Odigo CX Day que este año se convirtió en un evento virtual. Aún así, consiguió, como siempre, sorprender y mantener el interés de los asistentes conectados con un evento que tomaba la forma de un festival de música en el que la información sore lo último en experiencia de cliente y sobre la actualidad de Odigo se entremezcló con música en directo de la mano del grupo de rock femenino Cherry & The Ladies. Todo presentado y conducido por Frank Blanco, profesional muy ligado a la radio musical española.

2020, echando la vista atrás a un año sin precedentes

13 Ene 2021

2 min

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Te contamos en imágenes los momentos que han marcado este año 2020 para Odigo

Odigo nombrada Líder en el ISG Provider Lens ™ CCaaS 2020 report

25 Sep 2020

3 min

Odigo nombrada Líder en el ISG Provider Lens ™ CCaaS 2020 report

Odigo ha sido nombrada Líder en la edición 2020 del ISG Provider Lens ™ Contact Center as a Service – CX Global Quadrant Report, lo que la convierte en la única compañía europea que ha recibido tal distinción. Este nuevo reconocimiento internacional para su solución CCaaS confirma el intenso trabajo de Odigo en los últimos años y augura nuevos desarrollos en el futuro del contact center.

Odigo CX Day Madrid 2020 presenta la nueva generación Odigo

25 May 2020

Odigo CX Day Madrid 2020 presenta la nueva generación Odigo

Odigo CX Day Madrid 2020 reunió a profesionales y empresas del ámbito de la relación cliente en un evento en el que se presentó la nueva generación Odigo, con sus más de 400 funcionalidades, y se analizó las necesidad actual de las empresas de crear conversaciones channel-less con sus clientes para generar experiencias únicas.

Odigo muestra las claves del contact center del futuro en el Odigo CX Day Barcelona

21 Nov 2019

Odigo muestra las claves del contact center del futuro en el Odigo CX Day Barcelona

El pasado 23 de octubre tenía lugar el Odigo Customer eXperience Day Barcelona en Pangea The Travel Store. Este evento es un foro de encuentro imprescindible para los profesionales y empresas del ámbito de la relación cliente, en el que se analizan los retos presentes y futuros, tendencias, así como las necesidades y experiencias de las empresas cuando se trata de atender y comunicarse con sus clientes.

Odigo es nombrado líder en el Magic Quadrant de Gartner para “Contact Center as a Service” (CCaaS) para Europa Occidental

12 Nov 2019

Odigo es nombrado líder en el Magic Quadrant de Gartner para “Contact Center as a Service” (CCaaS) para Europa Occidental

Por quinto año consecutivo Odigo ha sido nombrado líder en el Magic Quadrant de Gartner en la categoría “Contact Center as a Service” (CCaaS) en Europa Occidental*. En la edición de 2019 del Magic Quadrant, Gartner ha evaluado a ocho proveedores, basándose en su capacidad de ejecución y en la integridad de su visión.