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Mi Odigo

Customer experience inspired by empathy, driven by technology

Los clientes, agentes y empleados son lo primero, y la tecnología de Odigo se adapta a sus necesidades.

Odigo nombrado líder en la categoría de crecimiento en el Frost Radar™: EU CCaaS Market, 2021

Apertura, escalabilidad y solidez reconocidas como los principales puntos fuertes de Odigo por Frost & Sullivan

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Odigo, líder en el informe ISG Provider Lens™ CCaaS 2021

Una vez más, Odigo ha sido nombrado líder en el informe global ISG Provider Lens™ Contact Center as a Service de este año.

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Soluciones CCaaS personalizadas,robustas y ágiles que responden a las necesidades de tus clientes

Maximiza el valor de tu inversión en el contact center con los servicios de Odigo

Combina una tecnología visionaria del contact center con la consultoría experta en estrategia e implementación.
  • Consultoría CX

    Recibe soporte de expertos para comprender las expectativas cambiantes de los clientes y la gran cantidad de tecnologías creadas para satisfacerlas.

    • Estrategias de CX ganadoras
    • Uso de la inteligencia artificial y de la automatización
    • Diseño omnicanal de éxito
  • Servicios de integración

    Despliega una solución de contact center completamente optimizada para tus sistemas de información y el contexto del cliente.

    • Operacionaliza tus datos
    • Estrategia de transición
  • Servicios profesionales

    Diseña la configuración óptima de las capacidades de CCaaS para las necesidades de tu negocio y mejora continuamente la eficiencia y eficacia de los procesos.

    • Minimiza el time to value (TTV)
    •  Soporte a largo plazo
    • Maximiza el retorno de la inversión (ROI)
  • Customer Success

    Consigue una adopción rápida y sin problemas de tu contact center y mejoras continuas a largo plazo con Odigo como tu socio experto.

    • Eficiencia de los procesos de negocio
    • Apoyo a  tus objetivos de negocio
  • Odigo Academy

    Ayuda a tu equipo a llevar a cabo una transición rápida a vuestra nueva solución de contact center y desarrollar competencias expertas para el futuro.

    • Prioridad a la formación práctica
    • Desarrollo continuo de competencias
  • Soporte

    Asegúrate de que tu contact center ofrece el más alto nivel de servicio a tus clientes, sin interrupciones.

    • Servicio 24/7/365
    • Paquete premium con un equipo dedicado
  • Estrategias de CX ganadoras
  • Uso de la inteligencia artificial y de la automatización
  • Diseño omnicanal de éxito
  • Operacionaliza tus datos
  • Estrategia de transición
  • Minimiza el time to value (TTV)
  •  Soporte a largo plazo
  • Maximiza el retorno de la inversión (ROI)
  • Eficiencia de los procesos de negocio
  • Apoyo a  tus objetivos de negocio
  • Prioridad a la formación práctica
  • Desarrollo continuo de competencias
  • Servicio 24/7/365
  • Paquete premium con un equipo dedicado

Nuestros clientes obtienen los mejores resultados

Más de 3000 millones de interacciones/año

a través de voz, correo electrónico, chat, mensajería, redes sociales

Más de 250 expertos

dedicados a ayudar a las empresas a crecer

Más de 250 clientes

ubicados en 100 países

Más de 150.000 usuarios activos

Un líder global con presencia en expansión

Las soluciones y estrategias de Odigo ayudan a más de 250 clientes en 100 países de todo el mundo a lograr el éxito en la experiencia de cliente. 

Como líder internacional en experiencia de cliente, tenemos oficinas en todo el mundo. Contacta con nuestros expertos cerca de ti o comunícate con nuestras oficinas centrales para que podamos ayudarte a transformar tu CX.

Las firmas de analistas líderes del mundo califican de alto nivel las soluciones de Odigo.

Líder en el Frost & Sullivan Frost Radar™: European CCaaS Market, 2021.

Descargar el informe

Odigo nombrada Visionario en el 2021 Gartner Magic Quadrant™ for Contact Center as a Service por segundo año consecutivo.

Descargar el informe

Odigo nombrado líder en el informe de CCaaS ISG Provider Lens™ de 2021.

Descargar el informe

Los clientes hablan sobre nosotros y sobre su solución Odigo

Malakoff Humanis Isabelle Rault-Diamé
El 14 % de nuestro flujo de llamadas entrantes está automatizado. De ese 14%, el 47% se gestiona sin la intervención de un agente.
Isabelle Rault-Diamé
Customer Relationships Director

Malakoff Humanis

Leer la historia de éxito
Chronopost Frédéric Bernard
Hemos observado una mejora en lo que respecta a la facilidad de gestión y en el reporting, lo que ha conllevado una mayor productividad y una mejor gestión.
Frédéric Bernard
Customer Experience Director

Chronopost

Leer la historia de éxito
Mr. Bricolage
Desde que implantamos Odigo, nuestra tasa de resolución de problemas ha aumentado un 20%.
Chantal Guilmain
Digital and Client UX Director

Mr. Bricolage

Leer la historia de éxito
KparK
Nuestro centro de atención al cliente utiliza una solución Odigo. Funciona perfectamente. Elegimos Odigo porque nos ha permitido virtualizar las relaciones con los clientes.
François Banse
Digital and Field Marketing Manager

KparK

Leer la historia de éxito
OUI.sncf
Odigo trabaja con OUI.sncf desde hace unos años y es un socio de vital importancia.
François Julia
Customer Relationships Director

OUI.sncf

Leer la historia de éxito
  • Malakoff Humanis
  • Chronopost
  • Mr. Bricolage
  • KparK
  • OUI.sncf

Descubre las soluciones cloud contact center de Odigo en acción

  • Experiencia de cliente excelente
  • Experiencia de agente gratificante
  • Mayor eficiencia del contact center
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*Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Steve Blood | Drew Kraus, Pri Rathnayake, 9 November 2020. This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from here. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. GARTNER is a registered trademark and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally, and is used herein with permission. All rights reserved.