Über Odigo

Odigo, eine Marke von Capgemini, die früher unter dem Namen Prosodie-Capgemini bekannt war, hilft großen Unternehmen durch erstklassige cloudbasierte Contact-Center-Lösungen mit Einzelpersonen in Verbindung zu treten. Die innovativen, proprietären Technologien von Odigo ermöglichen eine nahtlose, effiziente Omnichannel-Erfahrung und eine zufriedenstellende, ansprechende Umgebung für Service-Agenten. Odigo unterstützt mehr als 400.000 Agenten und Geschäftskunden weltweit. Mit einer 25-jährigen Geschichte voller Branchenneuheiten hat Odigo mehr als 200 Kunden auf der ganzen Welt.

Die wichtigsten Fakten

400.000+ Benutzer weltweit,

darunter sowohl Agenten als auch Geschäftskunden

3 Mrd. Interaktionen pro Jahr.

Voice, E-Mail, Chat, Messaging, soziale Medien, Web und Mobile

17 Länder 200+ Kunden.

60k+ Nutzer gleichzeitig

200+ Experten,

die ihnen dabei helfen, ihr Geschäft wachsen zu lassen

Zertifizierung

Gartner recognition

Odigo* wurde als Leader im Gartners Magic Quadrant für „Contact Center as a Service" (CCaaS), Westeuropa (Oktober 2019) gennant.

Haftungsausschluss:
Gartner unterstützt keine Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen, die in seinen Forschungspublikationen dargestellt werden, und rät Technologieanwendern nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Bezeichnungen auszuwählen. Die Forschungspublikationen von Gartner bestehen aus den Meinungen der Forschungsabteilung von Gartner und sollten nicht als Tatsachenaussage verstanden werden. Gartner lehnt jede ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung in Bezug auf diese Forschungsarbeit ab, einschließlich jeglicher Gewährleistung der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.     *Von 2015-2018 wurde das Unternehmen als Capgemini (Prosodie) bezeichnet.

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Wie alle guten Dinge ist Odigo das Ergebnis der Leidenschaft und der harten Arbeit vieler Menschen und Teams über viele Jahre hinweg. Bei jedem Schritt in unserer Geschichte haben wir uns auf Veränderungen eingelassen und hart daran gearbeitet, die Zukunft mitzugestalten. Unser Erfolg ist das direkte Ergebnis dieses kollektiven Ehrgeizes und dieser Leidenschaft, unserer technologischen Grundlagen und unseres Strebens nach kontinuierlicher Innovation. Als Capgemini-Marke verfügen wir über eine beeindruckende globale Reichweite.

Erwan Le Duff

Odigo - Vorsitzender

Unsere Geschichte

1986

Gründung des Unternehmens SJT (Société du Journal Téléphoné) und Einführung des ersten Audiotel-Dienstes

1998

SJT geht an der Pariser Börse an den Start. SJT wird in Prosodie umbenannt.

2000

Rasantes Wachstum in Europa.

2009

Führend auf dem Markt für Kundendienstleistungen. Über 80 Spracherkennungs- oder natürlichsprachliche Dienste werden angeboten.

2011

Prosodie wird von Capgemini übernommen und wird zu Prosodie-Capgemini.

2014

Prosodie positioniert sich erstmals als Leader im Gartner Magic Quadrant für „Contact Center as a Service, Westeuropa“.

2019

Prosodie-Capgemini wird zu Odigo, einer Marke von Capgemini

Unsere Überzeugungen

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Je größer die Herausforderung, desto glücklicher sind wir.

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Wir glauben an ein besseres Kundenerlebnis.

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Wir stellen Menschen in den Mittelpunkt jeder Lösung.

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Jede Lösung ist der Beginn einer Partnerschaft.

Unsere Standorte

Odigo Deutschland


contact.de@odigo.com
1/7

Odigo Frankreich

Le 147 | 147, quai du Président Roosevelt

92130 Issy-les-Moulineaux

+33-1-46-84-11-11
contact.odigo.fr@odigo.com
2/7

Odigo Niederlande

Reykjavikplein 1

3543 KA Utrecht

+31-30-689-0000
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3/7

Odigo Belgien

Bessenveldstraat 19

B-1831 Diegem

+32-2-403-95-17
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4/7

Odigo Vereinigtes Königreich

40 Holborn Viaduct

London EC1N 2PB

+44-330-588-8000
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5/7

Odigo Spanien

Calle Puerto de Somport 9

28050 Madrid

+34-902-63-63-33
contacto@odigo.com
6/7

Odigo Vereinigte Staaten

425 Brannan Street

San Francisco, CA 94107

+1-415-659-0250
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