PERFORMANCE OPTIMIEREN

Odigo hilft Ihrem Unternehmen, durch kontinuierliche Innovation des Kundenerlebnisses zu wachsen

Kundenzufriedenheitsmanager

Im Rahmen des Standard Odigo-Services bewertet ein engagierter Berater regelmäßig die geschäftliche Effektivität Ihrer Installation und schlägt verbesserte Konfigurationen vor.

 

Voice-of-the-Customer Analyse

Erhalten Sie ein umfassenderes Bild von den Wünschen, Meinungen und Gefühlen Ihrer Kunden durch einer auf deep-learning basierenden Analyse der Inhalte von Anrufen, Kunden-E-Mails und anderer Kommunikation.

 

Customer Interaction Service

Eine ganzheitliche Bewertung der Effektivität Ihres Kundenservice, die sich auf monate- oder jahrelange qualitative und quantitative Daten stützt und Einblicke in ausgefeilte, reale Benchmarks bietet.

 

Innovation

Das im Silicon Valley angesiedelte Odigo Lab ermöglicht schnelle Proof-of-Concept-Projekte zwischen Odigo-Kunden und den angesagtesten CX-Innovatoren.

 

Value Engineering

Erstellen Sie einen praktikablen Fahrplan für die Umgestaltung des Kundenservice mit dem Rat unserer äußerst erfahrenen Berater. Denken Sie über Automatisierung und Chatbots nach? Wir zeigen Ihnen, wo der geschäftliche Nutzen liegt.