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Mein Odigo

Contact Center Support 24/7/365

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Sollte etwas nicht richtig laufen, sind wir immer bereit zu helfen.

Standard Service Center

  • 24 Stunden am Tag / 7 Tage die Woche / 365 Tage im Jahr.
  • Schnelle Lösung für alle Vorfälle der 1. Ebene oder Eskalation zur 2. oder 3. Ebene für detailliertere Analysen.
  • Unterstützt das Contact Center außerhalb der Öffnungszeiten des Premium Service Centers bei Überlastung.

Premium Service Center

  • Erste Anlaufstelle für Kunden mit dem Premium-Service-Paket.
  • Spezieller Agent oder ein Team von Agenten mit Fachwissen über die Struktur und den Sektor Ihres Contact Centers.
  • Montag bis Donnerstag 9-18 Uhr und Freitag 9-17 Uhr verfügbar.
  • Expertenwissen für die schnelle Lösung aller Vorfälle der Stufen 1, 2 und 3.

Odigo Call Center Support sichert Ihre Servicequalität

Engagement für eine gute Performace

Die oberste Priorität des Call Center Supports ist es, sicherzustellen, dass Sie Ihren Kunden ohne Unterbrechung hervorragende Call Center Support Services bieten können.

Klares Service-Level-Agreement (SLA)

Sie erhalten klare Zusagen zu den von uns angebotenen Service-Levels und transparente Daten zur Leistung unseres Call Center Supports.

Service in Ihrer Sprache

Unsere Service Center bieten Support in Französisch, Englisch und Spanisch an, mit der Möglichkeit, bei Bedarf auch Support in mehreren anderen Sprachen anzubieten.

Unser 24/7-Service bietet eine zentrale Anlaufstelle für alle Supportfragen. Wir sind immer da, um unseren Kunden einen hochwertigen Service und Reaktionsfähigkeit zu garantieren.
Eric Brunelière Head of Industrial Management bei Odigo
Eric Brunelière

Sprechen Sie mit einem Odigo-Experten über Call Center Support Services

  • 24 Stunden am Tag / 7 Tage die Woche / 365 Tage im Jahr
  • Premium-Service möglich
  • Wir sorgen dafür, dass Sie einsatzbereit bleiben 
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