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Erhalten Sie Zugriff auf alle Tools und Informationen, die für den Lebenszyklus des Kunden bei Odigo erforderlich sind, indem Sie zu unserem Kundenportal gehen
Mit den Integrations- und Professional Services von Odigo können Sie Ihr Contact Center nahtlos und schnell in Ihre IT-Landschaft integrieren.
Erstellen Sie Anwendungsbeispiele, Bots, Agenten-Coaching und CX-Strategien, um hervorragenden Kundenservice zu ermöglichen.
Entwerfen Sie die optimale Konfiguration der Odigo CCaaS-Funktionen für Ihre Bedürfnisse und führen Sie Ihre neue Lösung schnell und effizient ein, um die Time to Value (TTV) zu minimieren.
Implementieren Sie eine Lösung, die vollständig für Ihre IT-Systeme und Ihren Kundenkontext optimiert ist, und wählen Sie die für Ihr Unternehmen geeignete Übergangsstrategie.
Holen Sie sich fachkundige Unterstützung bei der Planung, Erstellung und Aufrechterhaltung einer exzellenten Customer Experience als Kernstück Ihrer Cloud Contact Center-Lösung.
Erzielen Sie eine schnelle, nahtlose Einführung Ihrer Odigo CCaaS-Lösung und eine kontinuierliche Weiterentwicklung mit Change Management und Customer Success Coaching.
Helfen Sie Ihren Agenten bei der raschen Umstellung auf Ihre neue Contact Center-Lösung und beim Aufbau von Fachkenntnissen, die jetzt und in Zukunft wichtig sind.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Contact Center Ihren Kunden ein Höchstmaß an Service bieten kann, ohne dabei von Unterbrechungen gestört zu werden.
Wir sind stolz darauf, dass wir unseren Kunden in jedem Bereich der Contact Center-Lösungen fachkundige Dienstleistungen anbieten können – von der Planung über die Bereitstellung bis hin zur Sicherung wertvoller, langfristiger Ergebnisse. Unsere Dienstleistungen basieren auf 20 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung von CCaaS-Lösungen für über 200 Kunden über alle Branchen hinweg.
Branche: Finanzdienstleistungen & Versicherungen
Markt: Europa
Branche: Einzelhandel
Branche: Versorgungswirtschaft
Branche: Transport & Mobilität
Branche: Logistik
Branche: Öffentlicher Dienst
Markt: France
Seit wir Odigo installiert haben, ist unsere Auflösungsrate um 20 % gestiegen.
Mr. Bricolage
Unsere Kundendienstabteilung nutzt eine Lösung von Odigo. Sie funktioniert perfekt. Wir haben uns für Odigo entschieden, weil wir mit dieser Lösung eine Virtualisierung unserer Kundenbeziehungen erreichen können.
KparK
Odigo ist nun schon seit einigen Jahren ein Partner von OUI.sncf – und ein sehr wichtiger Partner.
OUI.sncf
14 % unserer eingehenden Anrufe sind automatisiert. Von diesen 14 % werden 47 % ohne die Hilfe eines Agenten abgewickelt.
Malakoff Humanis
Wir haben eine Verbesserung in Bezug auf die Einfachheit der Verwaltung und des Berichtswesens feststellen können, was sich in einer höheren Produktivität und einem besseren Management widerspiegelt.
Chronopost
Odigo wurde im Frost Radar™ Report 2021 für den europäischen CCaaS-Markt als Wachstumsleader ausgezeichnet
Odigo wird zum zweiten Mal in Folge als Visionär im Gartner® Magic Quadrant™ für Contact Center as a Service für das Jahr 2021 ausgezeichnet.
Als international führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience unterhalten wir Niederlassungen rund um den Globus. Setzen Sie sich mit einem Experten in einer Niederlassung in Ihrer Nähe in Verbindung oder wenden Sie sich an unser Hauptquartier, um Unterstützung bei der Umgestaltung Ihrer CX zu erhalten.
