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Mein Odigo

Maximieren Sie den Wert Ihres Investments in das Contact Center – mit Odigo Services

Richten Sie Ihre Cloud Contact Center as a Service (CCaaS)-Lösung an Ihren Unternehmenszielen aus, indem Sie von Odigos Know-how in den Bereichen Customer Experience, IT, Telekommunikation, Integration und mehr profitieren.

Kombinieren Sie visionäre Contact Center Technologie mit fachkundiger Strategie- und Implementierungsberatung

Odigo liefert nicht einfach nur eine hochmoderne Software. Unsere Integrations- und Customer Experience-Beratungsdienste helfen Ihnen, diese Software in eine End-to-End-Lösung zu verwandeln, die ideal für Ihr Unternehmen ist.

Technologiekompetenz

Mit den Integrations- und Professional Services von Odigo können Sie Ihr Contact Center nahtlos und schnell in Ihre IT-Landschaft integrieren.

Odigo eXperience Services

Erstellen Sie Anwendungsbeispiele, Bots, Agenten-Coaching und CX-Strategien, um hervorragenden Kundenservice zu ermöglichen.

Führen Sie vom ersten Tag an die richtigen Contact Center-Strategien für Ihr Unternehmen ein

Professionelle Dienstleistungen

Entwerfen Sie die optimale Konfiguration der Odigo CCaaS-Funktionen für Ihre Bedürfnisse und führen Sie Ihre neue Lösung schnell und effizient ein, um die Time to Value (TTV) zu minimieren.

Integration services

Implementieren Sie eine Lösung, die vollständig für Ihre IT-Systeme und Ihren Kundenkontext optimiert ist, und wählen Sie die für Ihr Unternehmen geeignete Übergangsstrategie.

CX-Beratung

Holen Sie sich fachkundige Unterstützung bei der Planung, Erstellung und Aufrechterhaltung einer exzellenten Customer Experience als Kernstück Ihrer Cloud Contact Center-Lösung.

Kundenerfolg

Erzielen Sie eine schnelle, nahtlose Einführung Ihrer Odigo CCaaS-Lösung und eine kontinuierliche Weiterentwicklung mit Change Management und Customer Success Coaching.

Odigo Academy

Helfen Sie Ihren Agenten bei der raschen Umstellung auf Ihre neue Contact Center-Lösung und beim Aufbau von Fachkenntnissen, die jetzt und in Zukunft wichtig sind.

Betreuung

Stellen Sie sicher, dass Ihr Contact Center Ihren Kunden ein Höchstmaß an Service bieten kann, ohne dabei von Unterbrechungen gestört zu werden.

Wir sind stolz darauf, dass wir unseren Kunden in jedem Bereich der Contact Center-Lösungen fachkundige Dienstleistungen anbieten können – von der Planung über die Bereitstellung bis hin zur Sicherung wertvoller, langfristiger Ergebnisse. Unsere Dienstleistungen basieren auf 20 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung von CCaaS-Lösungen für über 200 Kunden über alle Branchen hinweg.
Philippe Graimon Design Authority Manager | Services & Operations bei Odigo
Philippe Graimon

Odigo-Dienstleistungen für den Erfolg Ihres Unternehmens

Mr. Bricolage
Seit wir Odigo installiert haben, ist unsere Auflösungsrate um 20 % gestiegen.
Chantal Guilmain
Digital und Client UX Director

Mr. Bricolage

Lesen Sie mehr über diese Erfolgsgeschichte
KparK
Unsere Kundendienstabteilung nutzt eine Lösung von Odigo. Sie funktioniert perfekt. Wir haben uns für Odigo entschieden, weil wir mit dieser Lösung eine Virtualisierung unserer Kundenbeziehungen erreichen können.
François Banse
Digital and Field Marketing Manager

KparK

Lesen Sie mehr über diese Erfolgsgeschichte
OUI.sncf
Odigo ist nun schon seit einigen Jahren ein Partner von OUI.sncf – und ein sehr wichtiger Partner.
François Julia
Direktorin Customer Relationships

OUI.sncf

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Malakoff Humanis
14 % unserer eingehenden Anrufe sind automatisiert. Von diesen 14 % werden 47 % ohne die Hilfe eines Agenten abgewickelt.
Isabelle Rault-Diamé
Direktorin Customer Relationships

Malakoff Humanis

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Chronopost
Wir haben eine Verbesserung in Bezug auf die Einfachheit der Verwaltung und des Berichtswesens feststellen können, was sich in einer höheren Produktivität und einem besseren Management widerspiegelt.
Frédéric Bernard
Direktor Customer Experience

Chronopost

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Auszeichnungen und Würdigungen

Odigo wird zum zweiten Mal in Folge als Visionär im Gartner® Magic Quadrant™ für Contact Center as a Service für das Jahr 2021 ausgezeichnet.

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Odigo wird im ISG Provider Lens™ CCaaS 2021 Bericht zum Leader ernannt.

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Ein weltweit führendes CX-Unternehmen mit wachsender Präsenz

Die Lösungen und Strategien von Odigo helfen mehr als 250 Kunden in 100 Ländern auf der ganzen Welt dabei, eine erfolgreiche Customer Experience zu liefern.

Als international führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience unterhalten wir Niederlassungen rund um den Globus. Setzen Sie sich mit einem Experten in einer Niederlassung in Ihrer Nähe in Verbindung oder wenden Sie sich an unser Hauptquartier, um Unterstützung bei der Umgestaltung Ihrer CX zu erhalten.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Odigo-Dienstleistungen Ihrem Unternehmen beim Wachstum helfen können

  • Gestalten Sie eine Customer Experience der Spitzenklasse
  • Profitieren Sie von 20 Jahren Contact Center Know-how
  • Maximieren Sie Ihren ROI
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