Liefern Sie eine erstklassige Customer Experience

Ein erfolgreiches Customer Experience Management kann ein Contact Center in Ihr Wachstumsmotor verwandeln

Vorteile

Customer Experience auf einem neuen Level

Omnichannel-Zugang

Bieten Sie Ihren Kunden eine Experience mit Mehrwert – egal, welchen Kanal diese bevorzugen.

Nahtloser Service

Behandeln Sie alle Interaktionen als eine einzige, fortlaufende Konversation, so dass Kunden sich niemals wiederholen müssen.

Personalisierte Experience

Beweisen Sie, dass Sie Ihre Kunden kennen und deren Wünsche und Bedürfnisse verstehen.

Funktionen

Innovative Features für Ihre erfolgreiche Customer Experience-Strategie

360-Grad Kundensicht

Setzen Sie Ihre Daten effektiv ein – damit Agenten wissen, was sie wissen müssen. Ohne Verzögerung.

Omnichannel-Services

Bieten Sie zuverlässig hohe Qualität in Ihrem Kundenservice auf jedem Kommunikationskanal.

Callbacks

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit eines Rückrufs, für den passenden Support zur gewählten Zeit.

Omnichannel-Bot

Nutzen Sie die Möglichkeiten von Conversational AI in Ihrem Self-Service auf jedem Kanal und zu jeder Zeit.

Was Kunden sagen

„Seit wir Odigo installiert haben, hat sich unsere Resolution-Rate um 20% erhöht.“

Chantal Guilmain

Digital und Client UX Director

Mr. Bricolage

Jetzt Erfolgsgeschichte lesen

Einblicke in Customer Experience

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Personalierte Omnichannel-Experience
Nahtloser Service
Ihr Contact Center als Wachstumstreiber

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Die wichtigsten Komponenten

Stellen Sie guten Kundenservice in den Mittelpunkt Ihres Contact Centers

Die Entwicklung einer effektiven Strategie für einen guten Kundenservice hängt davon ab, dass man die Bedürfnisse von Kunden, Agenten und Vorgesetzten – und wie diese Bedürfnisse voneinander abhängen – versteht.

Agent experience

Glückliche, zufriedene Agenten bieten Ihren Kunden einen besseren Service.

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