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Mein Odigo

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über eine in Ihr Contact Center integrierte Video-Lösung

Verbessern Sie die Effektivität des Kundenservice durch Co-Browsing von Dokumenten und persönlichen Video Support.

Video Support kann Ihr Contact Center von Mitbewerbern abheben

Verbessern Sie die Customer und Agent Experience mit:

  • Geringerem Aufwand für den Kunden durch weniger Umleitungen.
  • Optimierter Leistung durch geringere Average Handle Time (AHT).
  • Personalisierter Kundenbetreuung, da die Agenten genau das gleiche sehen, was die Kunden sehen.
  • Erhöhte Einsparungen von bis zu 75%* ohne Eingriffe vor Ort

    (*auf der Grundlage firmeneigener Daten von Odigo).

Ein Video Contact Center bietet mehr als schnellen Kundenservice

Co-Browsing

Geben Sie Bildschirme frei und ermöglichen Sie es Ihren Contact Center-Agenten, Video für personalisierten Support zu nutzen.

File Sharing

Versenden Sie Dokumente und Multimedia-Dateien.

Video Toolbox

Geben Sie Ihren Agenten im Video Contact Center die Möglichkeit, komplexe Probleme per Video Support zu lösen – mit Tools zum Zeigen, Messen, Zeichnen, Kommentieren, Anhalten und Zoomen.

Live-chat

Ermöglichen Sie Ihren Agenten im Video Contact Center, einen Video Live-Chat zu initiieren und bestimmte Links oder Dateien zu senden.

Erfahren Sie, wie Video Support von Odigo Ihr Contact Center unterstützen kann

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  • Proaktive Kontaktaufnahme
  • Leistungsfeedback in Echtzeit
  • Flexibler Einsatz
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