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Mein Odigo

Steigern Sie die Effizienz und den Komfort Ihres Contact Centers mit SMS Support durch die Nutzung von SMS-Warnungen, -Benachrichtigungen und -Erinnerungen

Nutzen Sie den SMS Support, um Ihren Kunden eine nahtlose Konversation über alle Kanäle hinweg zu ermöglichen.

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, mit Ihrem SMS Contact Center in Kontakt zu treten, wenn sie keine Zeit für einen Anruf haben

 Contact Center SMS Support macht Kontext und Inhalt sofort verfügbar, so dass die Wiederaufnahme von Gesprächen jederzeit problemlos möglich ist.
Erhöhter Komfort

Wählen Sie einen Kanal, der unübertroffene Öffnungsraten mit universeller Zugänglichkeit kombiniert.

Schnellere Antworten

Nutzen Sie den SMS Support, um Interaktionen mit Ihrem Contact Center spontaner zu gestalten und schnelle Antworten in jeder Situation zu gewähren.

Verbesserte Kundenbindung

Geben Sie Ihren SMS Contact Center-Agenten Zugang zu einem Channel, der dafür bekannt ist, die Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenloyalität zu fördern.

Überprüfbarer Gesprächsverlauf  

Nutzen Sie die gesammelten Daten, um Ihren Agenten im SMS Contact Center die Möglichkeit zu geben, zufriedenstellende Erfahrungen per SMS zu vermitteln.

Was bietet eine SMS Contact Center-Lösung?

Agenten-unterstützte Tools

Nutzen Sie alle digitalen Tools, um Ihren Agenten im Contact Center zu helfen, ihren Kunden ein positives Erlebnis mithilfe von SMS Support zu bieten.

Gesprächs- SMS

Nutzen Sie SMS-Interaktionen, damit Ihre Agenten im SMS Contact Center komplexe Aufgaben erledigen können, ohne dass die Kunden den Kommunikationskanal wechseln müssen.

Erfahren Sie, wie Odigo SMS Support Ihr Contact Center unterstützen kann

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  • Proaktive Kontaktaufnahme
  • Leistungsfeedback in Echtzeit
  • Flexibler Einsatz
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