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Call Center Software: WebRTC SaaS Softphone

Flexible, kostengünstige Telefonie für Agenten mit einer Software-as-a-Service (SaaS)-Softphone-Lösung.

Integrieren Sie ein SaaS Softphone in Ihre Call Center Software-Lösung, um die Effizienz zu steigern

Niedrigere Kosten

Eliminieren Sie teure Call Center Software mit WebRTC (Web Real-Time Communication) – weltweit standardisierten Google-APIs, die direkte Peer-to-Peer-Kommunikation ermöglichen.

Flexibilität

Vereinfachen Sie das Hinzufügen von Standorten, Funktionen, Anwendungen und Verarbeitungskapazitäten mit einem WebRTC SaaS Softphone-Ansatz.

End-to-end-Service

Stellen Sie eine WebRTC SaaS Softphone-Lösung bereit, die von der Anruferfassung bis zur Anrufweiterleitung reicht.

Benutzerfreundlichkeit

Verbessern Sie die Erfahrung und Effizienz von Agenten mit einem einzigen Interface zur Verwaltung aller Arten von Interaktionen.

WebRTC ist die führende SaaS Softphone-Lösung

Zugang von überall aus

Ermöglichen Sie Agenten den Zugriff auf Sprachkanäle von überall aus mit einer Call Center Software-Lösung, die mit allen modernen Browsern funktioniert.

Integration mit ACD

Integrieren Sie Ihre SaaS-Softphone-Lösung in die automatisierte Anrufverteilung, um die Customer Journey weiter zu optimieren.

Agenten-Plug-In

Ein einfaches Plug-In erweitert den vollen Funktionsumfang der Agentenkonsole um die Verwaltung von Softphone-Anrufen.

Einsparungen bei den Netzkosten

Da alle Sprachdaten verschlüsselt und sicher über das öffentliche Internet geleitet werden, ist es nicht erforderlich, ein privates Netzwerk zwischen Ihrem Contact Center und Odigo aufzubauen.

Erleben Sie Call Center Software mit einer integrierten WebRTC SaaS Softphone-Lösung in Aktion

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  • Optimierte Customer Journeys
  • Kostengünstige Agententelefonie
  • Höhere Effizienz des Contact Centers 
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