Cookie-Einstellungen
Erhalten Sie Zugriff auf alle Tools und Informationen, die für den Lebenszyklus des Kunden bei Odigo erforderlich sind, indem Sie zu unserem Kundenportal gehen
Ermöglichen Sie es Ihren Agenten, mit einer 360-Grad-Kundensicht leicht zu erkennen, wo sich ein Kunde auf seiner Journey befindet.
Verringern Sie die Belastung der Agenten und reduzieren Sie die Fluktuation, indem Sie ihnen Tools an die Hand geben, mit denen sie Kundenbedürfnisse vorhersehen und schneller einen besseren Service bieten können.
Statten Sie Ihre Agenten mit Tools aus, die ihnen helfen, maßgeschneiderten Service zu bieten und den Kunden bei jeder Interaktion einen Mehrwert zu liefern.
Sehen Sie die nächsten Schritte Ihrer Kunden voraus und vereinfachen Sie ihre Prozesse für schnellere Abwicklungen.
Ermöglichen Sie Agenten den Zugriff auf Informationen über bisherige Interaktionen, Produkte oder Kunden direkt in ihrem Dashboard und treffen Sie Entscheidungen auf der Grundlage einer 360-Grad-Kundensicht.
Synchronisieren Sie Daten zwischen verschiedenen Tools und geben Sie Agenten mit 360-Grad-Sicht auf den Kunden die Möglichkeit, Informationen wie den Kontext einer Interaktion oder die Absicht, den Verlauf und das Profil eines Kunden einfach zu filtern.
Mit einer 360-Grad-Sicht auf Kundeninteraktionen aus allen Kanälen und Berührungspunkten an einem Ort können Ihre Agenten direkt zum Kern der Sache vordringen.
