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Erhalten Sie Zugriff auf alle Tools und Informationen, die für den Lebenszyklus des Kunden bei Odigo erforderlich sind, indem Sie zu unserem Kundenportal gehen
Ermöglichen Sie es Kunden mit der Rückruf-Funktion, Warteschleifen zu vermeiden.
Verbinden Sie Ihre Kunden mit einem Contact Center-Agenten, indem Sie die Callback-Funktion aktivieren, sobald dies möglich ist.
Beseitigen Sie frustrierende Warteschlangen, die zu hohen CES-Werten führen, indem Sie den Kunden die Möglichkeit geben, die Callback-Funktion zu nutzen.
Setzen Sie IVR-Ressourcen frei, indem Sie Kunden in der Warteschleife automatisch anbieten, die Rückruf-Funktion zu nutzen.
Entscheiden Sie sich für eine Contact Center as a Service (CCaaS)-Lösung, mit der Sie Kunden über jeden beliebigen Sprach- oder Digitalkanal zurückrufen können.
Bieten Sie Anrufern erst dann eine Rückrufoption an, wenn die Wartezeit einen vordefinierten Schwellenwert überschreitet.
Ermöglichen Sie es Agenten, bei eingehenden oder ausgehenden Anrufen im Namen eines Kunden einen Rückruf anzufordern.
Geben Sie Ihren Contact Center-Agenten die Möglichkeit, Ihren Kunden je nach Status ihres Anrufs eine Rückrufmöglichkeit anzubieten.
Ihre Kunden wünschen sich, dass Ihr Contact Center Wahlmöglichkeiten bietet, einschließlich der Möglichkeit, sie zu einem Zeitpunkt ihrer Wahl zurückzurufen.
