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Mein Odigo

Weltweite Netzabdeckung mit dem Odigo Global Voice Network

Verbinden Sie sich dank weltweiter Netzabdeckung mit Ihren Kunden überall auf der Welt mit einem Carrier-Grade-Sprachnetzwerk, das mit Telefongesellschaften in über 100 Ländern vernetzt ist.
Hauptvorteile

Qualitativ hochwertiger Kundenservice hängt von einem soliden, sicheren Carrier-Grade-Telekommunikationsnetz mit weltweiter Netzabdeckung ab

Das Global Voice Network bietet:

  • Hochwertige, kosteneffiziente Konnektivität auf nationaler und regionaler Ebene, mit Telekommunikations-Allianzen auf der ganzen Welt und einer Partnerschaft mit Amazon Web Services (AWS).
  • Erstklassige Datensicherheit und gegebenenfalls die Möglichkeit, Kundendaten in dem Land aufzubewahren, in dem sie erfasst werden.
  • Die Effizienz der Zusammenarbeit mit einem einzigen Partner mit weltweiter Netzabdeckung und Reichweite für all Ihre Telekommunikationsanforderungen.
  • Erstklassige Dienste, die durch kontinuierliches Quality of Service (QOS) Monitoring gewährleistet werden.
  • Skalierbare Kapazität zur Bewältigung von Stoßzeiten im Anrufverkehr.
  • Anruferidentifikation zur Weiterleitung an Ihre Agenten bei weltweiten Kundeninteraktionen für ein reibungsloseres Anrufmanagement.
Telekommunikationsabdeckung

Netzabdeckung weltweit – mit nur einem einzigen Anbieter

Odigo verfügt über eine globale Infrastruktur mit mehreren Points of Presence (PoPs) und Carrier-Grade-Telekommunikationsanlagen auf allen Kontinenten. Diese geografische Nähe zu Ihren Kundeninteraktionen gewährleistet qualitativ hochwertige Sprachdienste.

Odigo Telekommunikationsinfrastruktur

  • 10 PoP (2 pro Land)
  • Redundante Kern- und Telekommunikationsnetzbetreiber-Konnektivität
  • Hohe Sicherheit (ISO 27001:2013)
  • Über 65.000 gleichzeitige Kanäle
  • 3 Milliarden CX-Interaktionen pro Jahr
Expertenmeinung
Wir haben die Reichweite und Ausfallsicherheit des Odigo Global Voice Network über viele Jahre hinweg aufgebaut und verbessern es kontinuierlich, weil wir wissen, dass es für die Servicequalität, die unsere Kunden ihren Kunden bieten können, von grundlegender Bedeutung ist.
Jérémy Rolandez Network Delivery Manager bei Odigo
Jérémy Rolandez
Partner

Das komplette Telekommunikationspaket

Odigo hat starke Partnerschaften mit Telekommunikationsbetreibern auf der ganzen Welt aufgebaut, um Ihnen eine sehr hohe Servicequalität und Netzabdeckung weltweit zu bieten.  Dank des großen Anrufvolumens können wir Ihnen wettbewerbsfähige Preise anbieten, wo immer Sie mit Ihren Kunden in Verbindung treten müssen.

Diese Partnerschaften mit lokalen und regionalen Partnern bedeuten, dass wir Ihren Kunden ein direktes Routing anbieten können und den Umweg über andere Telekommunikationsanbieter vermeiden.

Um die Einhaltung wichtiger Vorschriften zu gewährleisten, hat Odigo in den folgenden Ländern den Status eines Telekommunikationsbetreibers (weitere sind geplant): 

  • Österreich
  • Belgien
  • Frankreich
  • Deutschland
  • Italien
  • Luxemburg
  • UK
  • Niederlande
  • Norwegen
  • Polen
  • Schweiz

Odigo unterhält direkte Verbindungen oder Partnerschaften mit:

  • Orange
  • SFR
  • Bouygues Telecom
  • Free

Für Organisationen, die internationale oder regionale Dienste anbieten müssen, unterhält Odigo Partnerschaften mit verschiedenen Transitunternehmen:

  • BICS
  • Voxbone (now Bandwidth)
  • Colt
  • Orange
  • PCCW
  • Telefonica
  • BT
  • Gamma
Partner

Odigo-Verbindungen zu Regulierungsbehörden

Odigo unterhält enge Beziehungen zu mehreren nationalen Regulierungsbehörden, wie

Odigo-Verbindungen zu Telekommunikationsfachverbänden

Um sicherzustellen, dass wir bei der Entwicklung von Telekommunikationsstandards eine Stimme haben, ist Odigo Mitglied in drei wichtigen Berufsverbänden in Frankreich, und wir sind dabei, ähnliche Beziehungen zu Verbänden in anderen strategischen Märkten aufzubauen.

Hochwertige Dienstleistungen mit dem Odigo Global Voice Network

Kontaktieren Sie uns, um mehr über den Nutzen des Odigo Global Voice Network für Ihr Unternehmen zu erfahren

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  • Hohes Anrufvolumen und hohe Qualität
  • Datensicherheit
  • Globale Reichweite 
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CRM-Integration

Erfahren Sie mehr über die reibungslose Integration Ihres CRM mit unseren Odigo CCaaS-Lösungen.

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UC-Integration

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AI-Anbindungen

Integrieren Sie Ihre Odigo CCaaS-Lösung mit KI von Branchenführern, wie Google Dialogflow und IBM Watson.

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Verbinden Sie alle Ihre CRM-, UCaaS-, WFO-, KI- und ERP/IS-Lösungen über eine breite Palette von Application Programming Interfaces (APIs).

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Vertrauen und Sicherheit

Verlassen Sie sich auf eine Cloud-basierte Lösung, die alle Sicherheitsstandards erfüllt.

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