Cookie-Einstellungen
Erhalten Sie Zugriff auf alle Tools und Informationen, die für den Lebenszyklus des Kunden bei Odigo erforderlich sind, indem Sie zu unserem Kundenportal gehen
Ermöglichen Sie es Ihren Agenten, alle Interaktionen über ein einziges Interface zu verwalten.
Verbinden Sie Kunden schnell mit den geeigneten Agenten mit den passenden Fähigkeiten zur rechten Zeit.
Bieten Sie maßgeschneiderte Journeys über alle Kanäle und Touchpoints hinweg an.
Steigern Sie die Reaktionsfähigkeit Ihrer Agenten und personalisieren Sie Kundenkontakte mit allen relevanten Kundendaten in einer einheitlichen Konsole.
Ermöglichen Sie Ihren Agenten, mehr Interaktionen zu bearbeiten, die Auslastung der Agenten zwischen verschiedenen Kanälen zu synchronisieren und die betriebliche Effizienz durch die Überwachung einheitlicher Statistiken und Dashboards zu steigern. Jeder Unternehmensgröße angepasst.
Die Integration in das CRM von Salesforce ermöglicht ein unvergessliches Erlebnis für Kunden und Agenten, das durch einheitliches Smart Routing unabhängig vom Kanal die Kundenzufriedenheit erhöht.
Durch die Integration mit dem CRM von Pega erhalten Ihre Agenten Informationen und Tools, die die Interaktion angenehm gestalten.
Die CRM-Integration ist der Schlüssel zu einer personalisierten Customer Experience und zur Erleichterung der Arbeit von Contact Center-Agenten und damit zu einem starken Einfluss auf Ihr Unternehmen.
Branche: Media & Entertainment
Markt: Europa
Branche: Healthcare
Branche: Einzelhandel
Branche: Versorgungswirtschaft
Branche: Finanzdienstleistungen & Versicherungen
Branche: Automotive
Branche: Logistik
Branche: Transport & Mobilität
Markt: France
Wie kann ein globales Einzelhandelsunternehmen ein ebenso zuverlässiges und bequemes Erlebnis wie in herkömmlichen Geschäften bieten?