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Erhalten Sie Zugriff auf alle Tools und Informationen, die für den Lebenszyklus des Kunden bei Odigo erforderlich sind, indem Sie zu unserem Kundenportal gehen
Bieten Sie einen persönlichen Kundenservice rund um die Uhr.
Verstehen Sie Ihre Kunden dank fortschrittlichem natürlichem Sprachverständnis (NLU) und sichern Sie sich relevante Antworten.
Erkennen Sie automatisch den Kundenkontext und reagieren Sie adäquat auf natürliche Art und Weise.
Liefern Sie Ihren Kunden maßgeschneiderte Antworten, indem Sie Echtzeitdaten nutzen, um sinnvolle Fragen zu stellen.
Statten Sie Ihre Agenten im Contact Center mit aktuellen, umsetzbaren Informationen und kanalübergreifenden Monitoring-Funktionen aus.
Gehen Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden mit Voicebots, Chatbots, oder Callbots ein, die auf Websites, Android/iOS-Apps und Smart Devices verfügbar sind.
Fortschrittliches maschinelles Lernen (ML), das von erfahrenen Odigo Bot-Trainern überwacht wird, ermöglicht es dem Omnichannel-Bot, aus den erhaltenen Daten zu lernen und sich zu verbessern.
Setzen Sie sich mit internen und externen Tools von Drittanbietern, Informationssystemen, Customer Relationship Management (CRM) und künstlicher Intelligenz (AI) in Verbindung.
Durch den Einsatz eines echten Omnichannel-Bots können Sie Ihren Kunden die erwünschte persönliche Betreuung bieten, mit der zusätzlichen Freiheit und dem Komfort, den die Selbstbedienung bietet – jederzeit, überall und auf jedem Gerät.
Odigo
Branche: Einzelhandel
Markt: Europa
Branche: Transport & Mobilität
Branche: Logistik
Branche: Finanzdienstleistungen & Versicherungen
Branche: Öffentlicher Dienst
Markt: France
Wie können Banken, die die Zahl ihrer Filialen reduzieren, weiterhin eine lohnende, personalisierte Customer Experience bieten?
Entdecken Sie, wie über 30 Jahre Erfahrung im Management sprachbasierter Journeys über Interactive Voice Recognition (IVR) – erweitert durch Natural Language Processing (NLP) – Ihren automatisierten Qualifizierungsprozess noch effizienter machen kann.
Nutzen Sie AI-Innovationen, entwickelt aus über 15 Jahren Erfahrung im Bereich Natural Language Understanding (NLU), die ein natürliches mit Ihren Kunden erleichtern.
