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Odigo für Salesforce: Geben Sie Ihrem CRM eine Stimme

Offenheit, Skalierbarkeit und Robustheit wurden von Frost & Sullivan als Odigo bietet bereits seit 2013 eine offene CTI mit Salesforce.

Odigo für Salesforce: Geben Sie Ihrem CRM eine Stimme

Inzwischen hat sich diese App weiterentwickelt und kombiniert datengesteuertes Design und Funktionen zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) mit den Einstein-Funktionen der künstlichen Intelligenz (KI) von Salesforce. Kundenbindung und Loyalität können gestärkt werden, indem jedes Telefongespräch mit den Vorteilen von CRM-Daten und intelligenter Automatisierung (IA) verwaltet wird, so dass Anrufe schneller abgewickelt werden und die Kundenzufriedenheit gesteigert wird. Odigo und Salesforce lassen sich so integrieren, dass einheitliche Agent- und Digital Channel Experiences für einen schnellen, smarten und personalisierten Service entstehen, der von überall in Echtzeit überwacht werden kann.

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