Odigo wurde in der 2020 Ausgabe des “ISG Provider Lens™ Contact Center as a Service – CX Global Quadrant Report” zum Leader ernannt und ist damit das einzige europäische Unternehmen, dem diese besondere Ehre zu Teil wird.
Odigo ist stolz auf die prestigeträchtige Anerkennung für seinen Beitrag zum Contact Center as a Service (CCaaS) -Markt, bestätigt von einem solch renommierten Studien- und Beratungsunternehmen wie der ISG. Als ein aufsteigender globaler Player in der Contact Center-Industrie signalisiert diese Wertschätzung, dass sich der europäische Erfolg des Unternehmens auch auf internationaler Ebene konsequent fortsetzt.

Als Unternehmen legte Odigo stets besonderen Fokus auf die Entwicklung offener, robuster Omnichannel-Lösungen, die die Customer Experience unserer Kunden bereichern, wie auch das Engagement und die Performance der Agenten steigern. Organisationen leistungsstarke, KI-gestützte Technologie an die Hand zu geben, die raffinierte Data Analytics nutzt und dabei reibungslos alle Kanäle in einen einzigen Dialog zusammenführt, ist nicht nur unsere Aufgabe, sondern auch unsere Leidenschaft. Dank des Einsatzes und der harten Arbeit unseres Teams und unserer Partner profitieren Odigos Kunden in nahezu 100 Ländern weltweit von effizienteren, angenehmeren und positiven kanallosen Konversationen mit Ihren Kunden.

 

Kommentare

Wir sind sehr stolz auf unsere Anerkennung als Leader in der 2020 Edition des ISG Provider Lens™ Contact Center as a Service - CX Global Quadrant Reports. Als einziges europäisches Unternehmen, das in dieser repräsentativen Liste aufgeführt wird, sind wir besonders dankbar dafür, dass das Engagement unseres Teams für offene, innovative CCaaS Lösungen, die Kunden- und Agentenerfahrungen bereichern, ausdrücklich von der ISG als führendes Studien- und Beratungsunternehmen geschätzt wird. Unser Ziel ist es, branchenführende Tools anzubieten, die KI-gestützte Automatisierung mit menschlicher Expertise zusammenführen, um reibungslose, kanallose Konversationen für unsere Kunden überall auf der Welt zu ermöglichen.

Erwan Le Duff CEO - Odigo

Die Kombination aus offener, robuster Technologie und der engagierten Unterstützung durch spezialisierte Verkaufsteams hat Odigos Platz als Leader im 2020 ISG Provider Lens™ Quadrant gesichert. Die Bereitstellung von kompetentem, maßgeschneidertem Support in allen Phasen der Implementierung hat Odigo dabei geholfen, weltweit Kunden aus allen Branchen zu gewinnen.

Namratha Dharshan Director of Research & Principal Analyst - ISG