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Odigo wurde in der 2020 Ausgabe des “ISG Provider Lens™ Contact Center as a Service – CX Global Quadrant Report” zum Leader ernannt und ist damit das einzige europäische Unternehmen, dem diese besondere Ehre zu Teil wird.
Odigo ist stolz auf die prestigeträchtige Anerkennung für seinen Beitrag zum Contact Center as a Service (CCaaS) -Markt, bestätigt von einem solch renommierten Studien- und Beratungsunternehmen wie der ISG. Als ein aufsteigender globaler Player in der Contact Center-Industrie signalisiert diese Wertschätzung, dass sich der europäische Erfolg des Unternehmens auch auf internationaler Ebene konsequent fortsetzt.
Als Unternehmen legte Odigo stets besonderen Fokus auf die Entwicklung offener, robuster Omnichannel-Lösungen, die die Customer Experience unserer Kunden bereichern, wie auch das Engagement und die Performance der Agenten steigern. Organisationen leistungsstarke, KI-gestützte Technologie an die Hand zu geben, die raffinierte Data Analytics nutzt und dabei reibungslos alle Kanäle in einen einzigen Dialog zusammenführt, ist nicht nur unsere Aufgabe, sondern auch unsere Leidenschaft. Dank des Einsatzes und der harten Arbeit unseres Teams und unserer Partner profitieren Odigos Kunden in nahezu 100 Ländern weltweit von effizienteren, angenehmeren und positiven kanallosen Konversationen mit Ihren Kunden.